導(dǎo)讀：我們感嘆電商的入駐速度與力量，也思考電商會(huì)否如店商一般在某一時(shí)刻轟然被替代。
　　
電商面臨淘汰打假壓力
　　
成也蕭何，敗也蕭何。正當(dāng)電商為帶來(lái)龐大的交易量而沾沾自喜時(shí)，龐大交易量下的假貨問(wèn)題卻開(kāi)始逐漸浮出水面。

阿里一躍上市，額外讓人關(guān)注的是來(lái)自美國(guó)的訴訟壓力，誠(chéng)然，國(guó)內(nèi)由阿里事件引發(fā)的“打假潮”也在持續(xù)發(fā)酵。隨著3.15年度打假活動(dòng)的接近，電商假貨問(wèn)題引起了公眾的關(guān)注，在這種情況下，各大電商也都行動(dòng)起來(lái)，順勢(shì)而為。至于成果如何，又當(dāng)兩說(shuō)。

蘇寧首先有所行動(dòng)。1月29日，蘇寧云商運(yùn)營(yíng)總部執(zhí)行副總裁李斌通過(guò)微博宣稱(chēng)，蘇寧易購(gòu)將從即日起啟動(dòng)名叫“藍(lán)盾行動(dòng)”的自查自糾活動(dòng)，蘇寧公司股價(jià)則應(yīng)聲上漲近5%。隨后，京東、優(yōu)購(gòu)商城等電商平臺(tái)也都紛紛表示對(duì)假貨持“零容忍”的態(tài)度，會(huì)對(duì)第三方的商家采取抽查的方式進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)有假貨會(huì)配合相關(guān)機(jī)構(gòu)處理。

力度不可謂不大。

當(dāng)然，淘寶也不會(huì)閑著。淘寶方面在1月28日就宣布成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營(yíng)”，并繼續(xù)在社會(huì)招募人才，專(zhuān)職配合與政府部門(mén)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及普通消費(fèi)者在線下的合作和聯(lián)動(dòng)，解決假貨問(wèn)題；2月2日，馬云在香港又強(qiáng)調(diào)，目前淘寶已經(jīng)投入超過(guò)2000人的力量專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)打假。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶與其他電商不同，因?yàn)榇舜问录鴤涫荜P(guān)注，不是作秀就能解決問(wèn)題的，淘寶的內(nèi)部制度不做改變，再多的打假團(tuán)隊(duì)也無(wú)濟(jì)于事。假貨的問(wèn)題也并非是一蹴而就的，假貨之與電商，稱(chēng)之為毒瘤也并不為過(guò)。如何處理假貨問(wèn)題，或許是電商保持火熱的一大門(mén)檻。

　電商售后與電商包裝再成問(wèn)題
　　
支付、物流、配送和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，里面還有很多不配套的地方，使得用電子商務(wù)的人也很糾結(jié)。詬病的問(wèn)題當(dāng)然不止于此，越來(lái)越多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，電商業(yè)者以打折吸引顧客，但卻在暗地里偷偷調(diào)整售價(jià)，每年都會(huì)有消費(fèi)者投訴，指“*”期間購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格反而比平時(shí)高。此外，也有電商業(yè)者打出“*款”，限量限時(shí)，吸引消費(fèi)者搶購(gòu)，但事實(shí)上，這些“款”的品質(zhì)都相當(dāng)?shù)汀?br />
顯然的，電子商務(wù)前景一直被認(rèn)為“非常光明”，但是現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)尚未得到優(yōu)化，尤其是支付和物流環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了不少遇挫、現(xiàn)金流為負(fù)等負(fù)面?zhèn)髀?，讓人一次又一次地發(fā)問(wèn)，電商是否熱極而衰？通常，電商業(yè)者都在“*”當(dāng)天展開(kāi)大促銷(xiāo)，在這樣的氛圍下，消費(fèi)者多數(shù)為了搶便宜大買(mǎi)特買(mǎi)，但是有報(bào)告顯示，2013年“*”期間，亞馬遜降價(jià)商品數(shù)量為19.59%，天貓是18.68%、京東為17.49%，1號(hào)店為6.03%。真正特價(jià)商品，其實(shí)只是一小部分。

另一個(gè)讓人矚目的問(wèn)題是快遞，快遞使用的包裝材料非常多，例如紙箱、泡沫棉、膠帶、封包帶、木條、塑料袋等等。每件貨物，首先包上泡沫棉放進(jìn)紙箱，用膠帶和封包帶封好，再用木條釘木框加固，這樣才能保證貨物在運(yùn)輸途中*。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盛行的現(xiàn)在，讓一件商品多出了三四倍的包裝物，但是如若不包裝好，又易引起消費(fèi)者的不滿(mǎn)，可謂兩難。

不得不擔(dān)心的是，快遞包裝往往是一次性用品，在廢棄之后很少會(huì)被回收，龐大的快遞業(yè)造成的浪費(fèi)。與此同時(shí)，包裝廢棄物對(duì)環(huán)境的污染也不容忽視，業(yè)內(nèi)人士指出，快遞包裝用的膠帶一般是PVC材質(zhì)，也就是聚氯乙烯，膠帶廢棄物污染非常嚴(yán)重，埋在地下不能降解，污染水土，而且膠水大多含有甲醛和苯，會(huì)傷害人的呼吸道，影響身體健康。

　大數(shù)據(jù)時(shí)代的定制與敏感
　　
網(wǎng)購(gòu)剛興起的時(shí)候，價(jià)格是敏感的指標(biāo)。價(jià)格優(yōu)惠，是中國(guó)人選擇網(wǎng)購(gòu)的出發(fā)點(diǎn)，但是，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在其他方面的進(jìn)步，消費(fèi)者的價(jià)格敏感度正在逐步降低。

現(xiàn)在面臨的一大挑戰(zhàn)，無(wú)疑是信任問(wèn)題。越來(lái)越普及的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，并非是在傳統(tǒng)商場(chǎng)之外簡(jiǎn)單地開(kāi)辟了另外一條消費(fèi)路徑，它所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，在近兩年開(kāi)始顯現(xiàn)價(jià)值。大數(shù)據(jù)技術(shù)的縱深發(fā)展，除了能夠讓消費(fèi)者快速準(zhǔn)確地從數(shù)百萬(wàn)件商品中找到自己的心儀之物，更重要的是，還能夠在分析消費(fèi)行為的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)掘用戶(hù)的消費(fèi)需求。

工業(yè)革命時(shí)代那種傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)—生產(chǎn)—銷(xiāo)售的單向模式，正在被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙向模式所改變，大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間搭建起一條的通道，定制化消費(fèi)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

然而，何處喜便何處憂(yōu)慮，定制與數(shù)據(jù)的應(yīng)用并非是一家之言，隨著越來(lái)越多的電商在其中不斷投入，定制也成為了爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。

外部消費(fèi)者的壓力與業(yè)內(nèi)各個(gè)平臺(tái)的壓力，電商的生存空間已遠(yuǎn)不如從前那般遼闊。