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為了給客戶提供完善周到的服務，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務制度和有效的售后服務措施，并開通專用售后服務熱線，給用戶提供滿意的問題解答和技術支持；并設有售后服務部,對客戶進行定期回訪。公司目前擁有十多名專業(yè)售后服務工程師作為強有力的售后服務隊伍，為您的售后服務提供保障。我們公司向您做出下述維修服務承諾，并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。
關于發(fā)貨
關于售后

凡是從本公司直銷購買的機器享有一年的保修期，自您購買之日（以正式購貨日期為準）起，產(chǎn)品質(zhì)量問題一年內(nèi)免費保修，提供終生有償服務，保修期內(nèi)因為機器質(zhì)量引起的機器故障，只需要提供故障圖片或者視頻給我們技術員，判斷是什么問題或是配件損壞，壞的配件可以郵寄回來免費更換或者是售后人員直接上門檢修。

售后流程

1、機器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業(yè)售后服務工程師負責技術跟蹤服務，定時追蹤機器使用情況。機器出現(xiàn)報障后您可以我們的專門售后服務熱線電話：或以書面形式通知我們售后服務部，我們在接到通知1小時內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細的故障原因，并確定上門維修時間。

2、售后服務工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業(yè)表上簽字確定。

上門維修時間

廣州、深圳、東莞、惠州、中山、佛山等城市4個工作時內(nèi)上門維修，省外地區(qū)24小時內(nèi)上門維修。

免除保修義務

對于下列原因?qū)е碌臋C器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。

1、當您的機器超出保修期時；

2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機器或人為損壞；

3、自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。

為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務，保護您的權益，廣東歐洛盛智能機械有限公司歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督。

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