【ppzhan摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)。這在吸引衣食住行一些商家的同時(shí)，很多行業(yè)性的企業(yè)也開(kāi)始往這個(gè)方向發(fā)展。那么如何在這個(gè)方向的發(fā)展過(guò)程中突出自己呢？有效而及時(shí)的溝通平臺(tái)的創(chuàng)建成為重點(diǎn)。
　　
　　近日，作為我國(guó)的包裝重鎮(zhèn)——蒼南成立了縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)助力印刷包裝行業(yè)的電子商務(wù)化發(fā)展。在電子商務(wù)正火的當(dāng)下，究竟該如何利用電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？就此，上海森林包裝有限公司CEO的金惜秋女士發(fā)表了以下的觀點(diǎn)。
　　
　　要吸引外商，電子商務(wù)這條路一定要走到底，讓終端買家能夠很容易找到供應(yīng)商。除了B2B平臺(tái)，上海森林還將電子商務(wù)向雜志、EDM營(yíng)銷、SNS等領(lǐng)域擴(kuò)展，此外還通過(guò)優(yōu)化和SEO（搜索引擎優(yōu)化）實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)露出”。
　　
　　“所謂網(wǎng)絡(luò)露出就是把產(chǎn)品信息放到網(wǎng)上，露出給人家看。不管是成為付費(fèi)B2B平臺(tái)的會(huì)員，還是做SEO，其實(shí)都是在網(wǎng)上做廣告，為的是讓國(guó)外的客戶無(wú)論通過(guò)google、Bing還是B2B平臺(tái)，都能輕而易舉地找到我們，讓我們從海量的同行中脫穎而出，從而提高網(wǎng)站訪問(wèn)量、增加銷售機(jī)會(huì)。讓客戶不管在哪里都能找到我們”——這是上海森林把網(wǎng)絡(luò)露出做得更深更廣的終目的，這種方式繞過(guò)了‘橫插一腳’的中間商，讓終端買家能夠很容易找到供應(yīng)商。”
　　
　　要格外看重與客戶在網(wǎng)上溝通的及時(shí)性。“用電子商務(wù)做外貿(mào)的要訣就是要及時(shí)回復(fù)，反應(yīng)快很重要。一個(gè)網(wǎng)站抓住客戶眼球的時(shí)間只有七秒鐘，如果七秒鐘你沒(méi)回復(fù)他或未提供滿意答復(fù)，他就會(huì)去找其他的供應(yīng)商。有時(shí)客戶會(huì)給十個(gè)供應(yīng)商發(fā)郵件，那他肯定更在乎回復(fù)及時(shí)的那三四位。”上海森林的電子商務(wù)有專人“把守”，充分保證了在時(shí)間為客戶提供及時(shí)服務(wù)。另外，各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的產(chǎn)品幾乎每天都有更新，為客戶提供了更多選擇可能。一系列動(dòng)作使上海森林的線上引流收效顯著，目前每個(gè)月的客戶詢價(jià)次數(shù)都在800～1000次，終轉(zhuǎn)化為合作伙伴的客戶占詢價(jià)客戶的5%～10%。