數(shù)字科技越來越普及并貼近消費(fèi)者的生活之后，大家對于“服務(wù)＂的期待越來越高。就印刷業(yè)而言，依需生產(chǎn)的數(shù)字科技讓印刷變的更加親民（因?yàn)榭梢陨倭炕?、客制化、效率更高，采購的方便性也跟著提高），但在企業(yè)之間的差異鴻溝也不知不覺知在縮小，加上內(nèi)需市場的無法擴(kuò)充，印刷業(yè)之間的競爭更加激烈。所謂制造服務(wù)化，就是如何從制造加工的思維翻轉(zhuǎn)成為以服務(wù)業(yè)自居。首先要改變的是從客戶的角度思考應(yīng)該采取怎樣的投資、轉(zhuǎn)型、與服務(wù)策略以順應(yīng)未來的市場需求并兼顧企業(yè)獲利。印刷企業(yè)可以「全產(chǎn)品生命周期」的概念來思考供應(yīng)鏈的缺口，從「客制化」、「衍生性服務(wù)」、「異業(yè)結(jié)合」等面向來解決問題或創(chuàng)新。
　　
　　所謂創(chuàng)新，涉及層面甚廣，像是強(qiáng)化產(chǎn)品的企劃能力、設(shè)計(jì)的親和力、不同材質(zhì)的結(jié)合應(yīng)用，甚至與不同領(lǐng)域進(jìn)行服務(wù)的整合與并購，力求服務(wù)的創(chuàng)新與改變。例如由印前的美編排版設(shè)計(jì)服務(wù)可延伸至媒體的內(nèi)容制作讓客戶的出版內(nèi)容透過不同的載體被看到，創(chuàng)造更高的服務(wù)價值，未來印研中心也將逐步朝整合軟件，以視覺為主體開發(fā)圖文內(nèi)容，并結(jié)合產(chǎn)官學(xué)研的創(chuàng)意激發(fā)出新方向。
　　
　　三業(yè)四化這朗朗上口的四字就是經(jīng)濟(jì)部今年所規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型政策之一，意即「制造業(yè)服務(wù)化、服務(wù)業(yè)科技化和化、傳產(chǎn)業(yè)特色化」，經(jīng)濟(jì)部希望透過這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化政策，讓中國臺灣低迷的景氣氛圍注入一劑強(qiáng)心針，全力打造富民經(jīng)濟(jì)。這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)策略的訴求與印刷業(yè)近期的轉(zhuǎn)型策略可說是不謀而合。
　　
　　透過數(shù)字科技設(shè)備的投資提高服務(wù)的效率與質(zhì)量是目前大多數(shù)業(yè)者直覺所認(rèn)知的“服務(wù)科技化”，也有業(yè)者干脆直接將數(shù)字印刷與此劃上等號，其實(shí)并不然。數(shù)字印刷設(shè)備投資固然是手段之一，但成功關(guān)鍵應(yīng)該是對于大環(huán)境市場趨勢的判斷與決策、整個生產(chǎn)線、管理與服務(wù)系統(tǒng)，乃至于如何應(yīng)用這些數(shù)字科技創(chuàng)造出新的商業(yè)模式，才是關(guān)鍵。懂得如何應(yīng)用數(shù)字科技的整合與優(yōu)化印刷服務(wù)，即便是傳統(tǒng)平版印刷業(yè)也會有不錯的獲利空間。以數(shù)字網(wǎng)絡(luò)印刷公司為例，鎖定少量、依需、實(shí)時的市場成長潛力，藉由研發(fā)自動化程序、自動檢查及組版能力、導(dǎo)入ERP將內(nèi)部控管導(dǎo)向更的e化程度、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)接單服務(wù)功能。此外，數(shù)字技術(shù)在印刷制程上也供應(yīng)多種解決方案，無論在物流、節(jié)電及媒體內(nèi)容創(chuàng)新等決方案上，都可講究同步化、規(guī)格化，使印刷產(chǎn)業(yè)在制程中更加優(yōu)化，并提供科技化、化等性服務(wù)。
　　
　　而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特色化更是打造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的利基，活化中國臺灣全體產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)。以觀光產(chǎn)業(yè)為例，在陸客來臺開放后，隨著人數(shù)攀升，政府始對于中國臺灣觀光相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重視并強(qiáng)化該產(chǎn)業(yè)之軟實(shí)力，透過創(chuàng)新、跨領(lǐng)域整合、新市場通路、新文化美學(xué)元素等方式導(dǎo)入，讓「傳統(tǒng)」產(chǎn)業(yè)重拾動能，轉(zhuǎn)型為具有「創(chuàng)新活力」的產(chǎn)業(yè)，甚至與觀光工廠結(jié)合，擴(kuò)大附加效益。由此可證，印刷產(chǎn)業(yè)亦可從軟實(shí)力著手，活化創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品加工及多元服務(wù)等內(nèi)容擴(kuò)大產(chǎn)品及產(chǎn)值效益。由目前的消費(fèi)型態(tài)而言，訂制的個人化商品強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者對產(chǎn)品的感知與認(rèn)同，印刷產(chǎn)業(yè)也應(yīng)不斷朝此目標(biāo)前進(jìn)，朝向讓消費(fèi)者能體驗(yàn)到“質(zhì)感＂，甚至做到更進(jìn)一步的“感質(zhì)＂，且在精致、環(huán)保的概念結(jié)合下與各產(chǎn)業(yè)做充分的融合，逐漸形成中國臺灣印刷品的總體印象與特色，如此中國臺灣的印刷才能在市場上拼出一片天。
　　
　　對于政府有此美意與決心重視傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與提升，相信業(yè)界由衷支持，但也企盼政府多了解產(chǎn)業(yè)的實(shí)際需求，更務(wù)實(shí)的規(guī)劃具體的補(bǔ)助措施來喚起產(chǎn)業(yè)的動力與決心，整個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展才能活絡(luò)起來。而印刷業(yè)傳統(tǒng)與創(chuàng)新交鋒的當(dāng)下，如何找出一線生機(jī)向前邁進(jìn)，不是光喊口號就好，多看多學(xué)才是*。