加寬型打包機是一款訂制型打包機,機身寬度可以按產(chǎn)品尺寸寬度從1米至2米訂制。
為了給合作客戶提供及時周到的服務,我們制定了售后服務規(guī)范,并開通售后服務熱線,給客戶提供問題解答和技術支持。
一、保修時間:
機器設備出廠起(以正式交貨日期為準),機器免費保修一年(易損件除外)。
二、售后流程:
1、機器在安裝調(diào)試完成后,公司錄入顧客檔案,由售后服務工程師負責機器使用情況及技術跟蹤服務。機器出現(xiàn)故障后您可以電話或郵件通知,也可以書面形式通知我們,在接到通知1小時內(nèi)會與您聯(lián)系,了解詳細的故障并提供技術指導,有特殊問題的會安排上門維修。外地客戶費用額外計算。
2、售后服務工程師上門維修時,先對機器做詳細的檢查,之后介紹故障原因,再進行維修,機器維修完成后,經(jīng)過雙方確認后再在維修單上簽字。
三、上門維修時間
工作日時間周邊城市的客戶提供24個小時內(nèi)上門維修,省外客戶72小時內(nèi)上門維修。
四、免除保修義務
對于下列原因?qū)е碌臋C器故障或損壞,我們不承擔免費保修,需要選擇有償服務。
1、機器設備超出保修期;
2、未按照規(guī)范要求使用及保養(yǎng)機器或人為因素損壞;
3、不可抗力(如地震、火災等)原因造成機器損壞。
五、服務專線 :