現(xiàn)階段,隨著五軸切割機(jī)行業(yè)的發(fā)展逐漸成熟,行業(yè)之間也以品牌競(jìng)爭(zhēng)為重要競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容,對(duì)于中小型企業(yè)而言,當(dāng)下品牌建設(shè)也成為工作的重中之重。
確定關(guān)鍵品牌接觸點(diǎn)
有了這些品牌接觸點(diǎn),企業(yè)就可按影響、價(jià)值權(quán)重進(jìn)行排序篩選,確定需要重點(diǎn)關(guān)注的品牌接觸點(diǎn)。
全面梳理品牌接觸點(diǎn)
五軸切割機(jī)企業(yè)要全面梳理品牌的接觸點(diǎn),比如售前、售中、售后的接觸點(diǎn)。售前通常有廣告、電話營(yíng)銷、銷售拜訪、推廣活動(dòng)等;售中有服務(wù)支持、與客戶溝通、產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)等;售后有人際溝通、跟蹤回訪等。企業(yè)要充分調(diào)動(dòng)員工的力量來(lái)對(duì)這些接觸點(diǎn)進(jìn)行梳理和盤點(diǎn)。
制定關(guān)鍵接觸點(diǎn)操作與行為規(guī)范
通過(guò)制定關(guān)鍵接觸點(diǎn)的操作與行為規(guī)范,讓所有關(guān)鍵接觸點(diǎn)品牌化、規(guī)范化。之前我們?yōu)槠髽I(yè)提供品牌咨詢時(shí),曾提出全員品牌管理的概念,通過(guò)為企業(yè)制定品牌接觸點(diǎn)管理卡,讓企業(yè)每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)、每個(gè)內(nèi)部成員都擁有自己的品牌職責(zé)和要求,明確與品牌相關(guān)的行為規(guī)范,從而使企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)行為、每一種聲音,都在為品牌建設(shè)加分。
以考核機(jī)制促進(jìn)和推動(dòng)品牌傳播
實(shí)施與品牌相關(guān)工作的管理考核并不斷優(yōu)化規(guī)范與機(jī)制。先通過(guò)制定員工職責(zé),然后制定相應(yīng)的考核指標(biāo),以促進(jìn)和推動(dòng)品牌的傳播。不論是央企的高層還是普通員工,要形成明確的職責(zé),同時(shí)設(shè)計(jì)具體的考核指標(biāo),通過(guò)績(jī)效考核推動(dòng)不同層級(jí)的員工通過(guò)不同的接觸點(diǎn)傳遞品牌信息。在具體推進(jìn)品牌接觸點(diǎn)管理工作過(guò)程中,除了了解工作步驟,還有一個(gè)重點(diǎn)就是要掌控四個(gè)關(guān)鍵。
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