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公司動(dòng)態(tài)
如何面對(duì)客戶的詢盤(pán)
點(diǎn)擊次數(shù)：889 發(fā)布時(shí)間：2011-8-9
如何面對(duì)客戶的詢盤(pán)？如何面對(duì)客戶的詢盤(pán)？
做為一名銷售人員，每天面對(duì)的zui多的事情，就是客戶的咨詢和詢盤(pán)信息，在很多時(shí)候都是一些假的詢盤(pán)信息，真的讓人很煩惱，不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間而且還可能造成利益損失。下面有幾類詢盤(pán)心得與大家分享一下：
1、 不分清紅皂白沒(méi)挑沒(méi)選,直接問(wèn)你某個(gè)產(chǎn)品大類的價(jià)格。例如：你們的試驗(yàn)箱是什么價(jià)格?或者是x x x 機(jī)什么價(jià)格?（試驗(yàn)箱有不同的規(guī)格型號(hào)，也有很多款式，提出這樣的問(wèn)題怎么報(bào)價(jià)，一個(gè)真正的有需求的求購(gòu)商，不會(huì)問(wèn)出這么低水平的詢盤(pán)，所以，殺。）
2、 當(dāng)你問(wèn)他預(yù)訂情況的時(shí)候，不加思索的回給你個(gè)不實(shí)際的數(shù)字。以我行業(yè)比如說(shuō)如：他說(shuō)：我要投資這個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目，不同款式、型號(hào)的機(jī)型都需要購(gòu)買(mǎi)，能否給我一個(gè)低的價(jià)格？（像這種客戶顯然是來(lái)套價(jià)的，投資這種設(shè)備生產(chǎn)，都沒(méi)有超過(guò)2臺(tái)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的，更何況又是好幾臺(tái)。這種浮夸，一點(diǎn)深度都沒(méi)有，殺。）
3、 一些連自己客人想要什么都不清楚的中間商。以我行業(yè)舉例說(shuō)明如：他說(shuō)：“我有一外國(guó)客人想要購(gòu)買(mǎi)試驗(yàn)箱設(shè)備，你可以報(bào)價(jià)嗎?”我回：“試驗(yàn)箱有很多，你客人需要的是什么規(guī)格型號(hào)？”他再說(shuō)：“隨便什么規(guī)格，幾種規(guī)格型號(hào)的你都發(fā)給我吧，我客人也沒(méi)說(shuō)明。”（一個(gè)客戶如果求購(gòu)欲望強(qiáng)烈，不會(huì)發(fā)這么低級(jí)的詢盤(pán)，一個(gè)中間商，遇到這么低級(jí)的詢盤(pán)，就該先問(wèn)問(wèn)客戶具體要什么，從實(shí)際出發(fā)再找供應(yīng)。隔了二三層膜，你還有必要去浪費(fèi)大把時(shí)間為他做一大堆的報(bào)價(jià)?殺。）
4、格式化的詢盤(pán)。以我行業(yè)舉例說(shuō)明如：“發(fā)來(lái)傳真函或者上留言或者收到郵件，如：你好，我公司常年采購(gòu)試驗(yàn)設(shè)備設(shè)備，請(qǐng)把貴公司所有產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)和圖片、報(bào)價(jià)發(fā)到我公司郵件XXX@（這種一看就不知道已經(jīng)發(fā)給了多少同行，意在搜集產(chǎn)品信息，可能是剛成立的貿(mào)易公司，或者是私人準(zhǔn)備進(jìn)軍此行業(yè)而做出的無(wú)聊行為，殺。）
5、發(fā)同行資料及報(bào)價(jià)給你，要你報(bào)價(jià)。以我行業(yè)舉例說(shuō)明如:他說(shuō)：“你好，XXX型號(hào)的試驗(yàn)箱，x x x公司報(bào)價(jià)x x x 錢(qián)，你公司給我低點(diǎn)嗎?”（1.這種這么沒(méi)有職業(yè)道德的詢價(jià)，報(bào)低價(jià)格也不一定能成交，他或許會(huì)在這邊拿了這個(gè)價(jià)格，然后找回原來(lái)那家公司，說(shuō)x x x 公司和你們?cè)O(shè)備一樣可以給這個(gè)價(jià)，你公司能給嗎？這樣一來(lái)，單子還是下在之前的公司，而你，只是他比價(jià)的一個(gè)工具。2.就算報(bào)低了價(jià)格接了單，但是利潤(rùn)也太低了，這種這么沒(méi)有職業(yè)道德的客戶，也沒(méi)有潛力，下次他會(huì)以同樣的方式對(duì)付你。與其和這種小而沒(méi)職業(yè)道德的客戶周旋，不如花多點(diǎn)時(shí)間發(fā)展好點(diǎn)的客戶。所以，殺。）
以上說(shuō)到的五種情況，你是否遇到過(guò)呢？您是否有更好的應(yīng)對(duì)方法呢？希望有經(jīng)驗(yàn)的朋友一起參與進(jìn)來(lái)，與大家一起分享。不要吝嗇自己的經(jīng)驗(yàn)喔。/: