條形碼技術(shù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢方案

背景

某醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修保養(yǎng)外包服務(wù)外包實(shí)踐：

到2003年底，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中有21臺(tái)交換機(jī)、400臺(tái)微機(jī)、220臺(tái)打印機(jī)過(guò)?！瓰榱撕粚?shí)醫(yī)院局域網(wǎng)的基礎(chǔ)，提高網(wǎng)絡(luò)安全的可靠性、防止網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不穩(wěn)定導(dǎo)致局部故障或者網(wǎng)絡(luò)癱瘓給實(shí)際應(yīng)用帶來(lái)的不便，甚至影響醫(yī)患關(guān)系或造成經(jīng)濟(jì)損失，醫(yī)院決定，從2004年1月起，將過(guò)保交換機(jī)、微機(jī)、打印機(jī)的維修保養(yǎng)交給地方公司……外包服務(wù)方法：定期維護(hù)保養(yǎng)交換機(jī)2個(gè)月1次，微機(jī)、激光打印機(jī)3個(gè)月1次，針式打印機(jī)6個(gè)月1次……

通過(guò)以上文字我們可以看出：

1. 醫(yī)院的日常工作依賴網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，以及網(wǎng)絡(luò)上的交換機(jī)、微機(jī)、打印機(jī)等正常工作
2. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量大、種類多
3. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)維修處理
4. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要定期保養(yǎng)、防止故障產(chǎn)生
5. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)作業(yè)需要專業(yè)的公司承擔(dān)

如果仔細(xì)分析、我們會(huì)發(fā)現(xiàn)更多問(wèn)題：

如保養(yǎng)打印機(jī)、微機(jī)、交換機(jī)所需要的保養(yǎng)方法、技能都是不一樣的，維修的方法和所需的技能也不一樣；還有如何記錄、保存保養(yǎng)記錄、維修記錄，以及如何查詢歷史保養(yǎng)記錄、維修記錄以及設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)等等。

如果我們把范圍擴(kuò)大到一個(gè)地區(qū)、一個(gè)省、甚至全國(guó)范圍內(nèi)，會(huì)發(fā)現(xiàn)有許許多多的企業(yè)同樣存在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保養(yǎng)和維修的問(wèn)題。

本方案的目的就是采用條形碼技術(shù)和信息化技術(shù)來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢（保養(yǎng)），解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢過(guò)程中數(shù)據(jù)記錄效率低下、巡檢項(xiàng)目遺漏（很多重要的巡檢項(xiàng)目沒有巡檢）、不知道巡檢方法、以及歷史巡檢記錄難于查詢和統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題。

方案提出

總體思路是利用條形碼標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在后臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資料庫(kù)（包含每個(gè)設(shè)備的巡檢項(xiàng)目、巡檢方法、巡檢周期等）以及人員信息。巡檢人員等到到巡檢系統(tǒng)移動(dòng)端，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備掃描待巡檢設(shè)備，按照后臺(tái)維護(hù)的巡檢項(xiàng)目逐項(xiàng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢并記錄巡檢數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題及隱患并及時(shí)處理，保證網(wǎng)管系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。

方案模塊舉例

1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資料庫(kù)的建設(shè)
2. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資料：建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的型號(hào)、生產(chǎn)廠商、類型，發(fā)行條碼標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。巡檢的時(shí)候直接掃描條碼，加快巡檢效率和質(zhì)量。
3. 備品備件：有備品備件的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建立其備品備件資料。
4. 巡檢項(xiàng)目/巡檢方法：針對(duì)某一個(gè)或者某一類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，分別維護(hù)其巡檢項(xiàng)目，巡檢方法。如針對(duì)微機(jī)類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，則增加巡檢項(xiàng)目CPU使用情況、內(nèi)存使用情況、ping命令檢查、硬盤通電時(shí)間檢查等巡檢項(xiàng)目并維護(hù)相應(yīng)的巡檢方法，指導(dǎo)作業(yè)人員如何巡檢。而針對(duì)打印機(jī)則增加打印位置校準(zhǔn)、墨盒檢查、端口檢查等巡檢項(xiàng)目，同樣的每個(gè)巡檢項(xiàng)目都要增加相應(yīng)的巡檢方法，指導(dǎo)作業(yè)人員巡檢。
5. 典型故障：維護(hù)每一個(gè)或者每一類設(shè)備的典型故障及其處理方法，當(dāng)設(shè)備出問(wèn)題是能得到及時(shí)處理，同時(shí)如何發(fā)現(xiàn)有新的典型故障，同樣可以維護(hù)進(jìn)系統(tǒng)，保證所有的設(shè)備故障都有解決辦法和得到及時(shí)處理。
6. 巡檢周期管理：管理每一個(gè)或每一類設(shè)備的巡檢周期，規(guī)定所有設(shè)備都必須按期巡檢，同時(shí)，當(dāng)作業(yè)人員登錄系統(tǒng)的時(shí)候，提醒作業(yè)人員哪些設(shè)備到巡檢期了，趕快巡檢。
7. 移動(dòng)巡檢
1. 自動(dòng)提醒/警告：作業(yè)人員登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)到巡檢時(shí)間了還沒有巡檢的設(shè)備，提醒作業(yè)人員趕緊做巡檢，防止設(shè)備因未被巡檢到而沒有發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題引起的設(shè)備故障甚至是網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
2. 巡檢：作業(yè)人員在移動(dòng)設(shè)備端直接掃描設(shè)備條碼，移動(dòng)設(shè)備自動(dòng)帶出該設(shè)備所有巡檢項(xiàng)目指導(dǎo)作業(yè)人員逐項(xiàng)巡檢設(shè)備并記錄巡檢數(shù)據(jù)，如果巡檢人員不知道巡檢方法或命令，系統(tǒng)會(huì)提示作業(yè)人員巡檢的方法或巡檢命令。
3. 異常記錄：當(dāng)作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有異常時(shí)，可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備及時(shí)記錄異常現(xiàn)象；當(dāng)該異常得到解決，可以將解決方法維護(hù)進(jìn)系統(tǒng)，當(dāng)以后出現(xiàn)相同故障時(shí)可立即解決，提高保養(yǎng)維護(hù)的質(zhì)量。
4. 故障處理：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，作業(yè)人員通過(guò)典型故障尋求處理方法，并記錄處理信息。
8. 統(tǒng)計(jì)查詢
1. 設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)查詢：統(tǒng)計(jì)查詢每種設(shè)備各種故障出現(xiàn)的頻次。
2. 巡檢履歷查詢：查詢每次巡檢的時(shí)間以及巡檢情況。

意義和價(jià)值

• 通過(guò)對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題及隱患并及時(shí)處理，保證網(wǎng)管系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。
• 提高了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢的效率和質(zhì)量。
• 典型故障、異常記錄、故障處理記錄，準(zhǔn)確及時(shí)的收集了設(shè)備故障及其處理方法，豐富了和共享了設(shè)備故障處理知識(shí)，提高了設(shè)備的故障處理效率和質(zhì)量，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。
• 共享設(shè)備巡檢知識(shí)技能，無(wú)論是在移動(dòng)設(shè)備端還是在后臺(tái)，作業(yè)人員都可以查看和學(xué)習(xí)各種巡檢知識(shí)和技能，有利于提高巡檢的質(zhì)量和效率。
• 系統(tǒng)豐富的巡檢知識(shí)和技能以及便捷的查看方式，讓巡檢工作變得簡(jiǎn)單高效。
• 設(shè)備資料和巡檢項(xiàng)目的事先設(shè)定，防止巡檢遺漏（某些設(shè)備沒有巡檢或某些巡檢項(xiàng)沒做），網(wǎng)絡(luò)安全得到保障
• 規(guī)范企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，提高了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。

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