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訪中國(guó)文化辦公行業(yè)協(xié)會(huì)耗材與配件專業(yè)委員會(huì) 秘書長(zhǎng) 俄羅斯市場(chǎng)特點(diǎn)
對(duì)我國(guó)兼容耗材行業(yè)來說，俄羅斯市場(chǎng)具有重要的地位，雖然目前俄羅斯的市場(chǎng)容量還不是很大，但有蓄勢(shì)待發(fā)之勢(shì)。到俄羅斯走一走，看一看，了解這個(gè)與我們文化差異非常大又是近鄰的市場(chǎng)對(duì)于走出的耗材產(chǎn)業(yè)是很有必要的。商機(jī)不是等來的。
在俄羅斯舉辦的RechargRussia Expo展會(huì)，我們習(xí)慣地稱為俄羅斯耗材展，他的前身是創(chuàng)辦于2004年的RechargEast Trade Show（東方耗材展），到今年已經(jīng)是第七屆。這個(gè)展覽會(huì)也是俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體境內(nèi)*的影像及辦公耗材產(chǎn)品展覽會(huì)，對(duì)俄羅斯、獨(dú)聯(lián)體和東歐市場(chǎng)具有特殊的輻射作用。
俄羅斯的辦公耗材市場(chǎng)與我國(guó)上世紀(jì)九十年代初的辦公耗材市場(chǎng)相近。使用辦公設(shè)備的人群越來越大，但限于消費(fèi)水平，非?？释|(zhì)優(yōu)價(jià)廉的耗材。但是與我國(guó)情況不同的是，俄羅斯并沒有耗材生產(chǎn)企業(yè)，所有的兼容耗材均依靠進(jìn)口，而中國(guó)的耗材正不斷取代來自歐洲、美國(guó)等地區(qū)的耗材，稱為供應(yīng)主力軍。
我曾兩次隨赴俄羅斯，去年是由RechargEast Trade Show變?yōu)镽echargRussia Expo的*年，與前次比較有耳目一新的感覺。我總結(jié)共有5個(gè)特點(diǎn)：
*，展會(huì)的*語(yǔ)言是俄語(yǔ)，因?yàn)橛^眾大多數(shù)來自俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體。在莫斯科可以很方便地請(qǐng)到中國(guó)留學(xué)生擔(dān)任翻譯，很多留學(xué)生都有在展會(huì)上為企業(yè)代言的經(jīng)驗(yàn)。
第二，俄羅斯觀眾多是專業(yè)經(jīng)銷商和大客戶，他們有備而來，十分重視選擇通用耗材供應(yīng)的*穩(wěn)定供應(yīng)商和品牌。因?yàn)椋ㄓ煤牟脑跐M足俄羅斯政府一系列技術(shù)要求和管理要求的情況下，可以通過平等參加政府采購(gòu)競(jìng)標(biāo)，而且中標(biāo)率還比較高。
第三，俄羅斯展會(huì)會(huì)場(chǎng)不像中國(guó)展會(huì)那樣人流熙攘，人聲鼎沸，手提肩背大小環(huán)保購(gòu)物袋和宣傳彩頁(yè)的人來來往往，各參展商為參觀者提供的紀(jì)念品主要是圓珠筆之類的小物件。
第四，在俄羅斯有中國(guó)人開辦的耗材貿(mào)易公司，即俄羅斯先鋒辦公耗材有限公司（簡(jiǎn)稱先鋒公司），該公司在圣彼得堡的總部有一個(gè)很大的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)，分門別類地?cái)[放著主要來自中國(guó)的各種辦公耗材。先鋒公司是一家兼具倉(cāng)儲(chǔ)、清關(guān)、批發(fā)和零售多種功能的辦公耗材公司。就是說他們除了經(jīng)營(yíng)自己采購(gòu)的商品外，還可代理其他公司的倉(cāng)儲(chǔ)和清關(guān)業(yè)務(wù)。如果你是一家中國(guó)境內(nèi)的企業(yè)并在俄羅斯有客戶，可以委托先鋒公司代理商品入關(guān)和清關(guān)并儲(chǔ)存商品，然后你的客戶可以通過傳真等指令隨時(shí)在俄羅斯本土拿到貨品。
第五，一些參展企業(yè)聯(lián)合參展，幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位打通后即開闊易于吸引客戶，又節(jié)省展位和人員等費(fèi)用。
市場(chǎng)開拓
關(guān)于東歐市場(chǎng)的開拓，我想品牌、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)和效益是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，質(zhì)量管理體系和社會(huì)責(zé)任是企業(yè)生存的命脈。這也是*總理在今年人民代表大會(huì)的工作報(bào)告中對(duì)企業(yè)的要求，“引導(dǎo)企業(yè)以品牌、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)和效益為重點(diǎn)，健全質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。”拓展國(guó)外市場(chǎng)首先要了解其規(guī)則，然后是遵守規(guī)則，信守承諾。具體到東歐市場(chǎng)還要了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、地域文化、消費(fèi)習(xí)慣等。因?yàn)闁|歐從語(yǔ)言到習(xí)俗都與我們有很大差異，要學(xué)會(huì)按照消費(fèi)者的需求做生意。
國(guó)內(nèi)兼容耗材取得的進(jìn)步
近年來我國(guó)兼容耗材行業(yè)發(fā)展速度驚人，同時(shí)也取得了很大的成就，簡(jiǎn)單地概括為以下幾個(gè)方面有所進(jìn)步：
*， 法律意識(shí)增強(qiáng)。
第二， 環(huán)境保護(hù)理念進(jìn)步。
第三， 服務(wù)客戶成為共識(shí)。
第四， 市場(chǎng)渠道拓寬。
第五， 銷售手段多樣化。
第六， 信譽(yù)度普遍提高。
第七， 產(chǎn)品產(chǎn)量上升。
第八， 產(chǎn)品品種增加。
第九， 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)增強(qiáng)。
第十， 產(chǎn)品質(zhì)量提高。
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