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2025年國家顛覆性技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)專項(xiàng)項(xiàng)目申報(bào)開始
2025年度國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃顛覆性技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)專....
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天貓雙11第10年:消費(fèi)增長點(diǎn)在哪里?
10月19日,2018天貓雙11活動(dòng)宣布正式啟動(dòng)。今年將有18萬家品牌參與活動(dòng),消費(fèi)者可以從天貓平臺(tái)上獲得超過100億的購物津貼與紅包。
作為一個(gè)逐漸成長起來的消費(fèi)節(jié)日,從2009年的交易額僅5200萬元增長到2017年的1682億元;參與品牌從2009年的27個(gè),增加到2018年的18萬個(gè),覆蓋范圍從單一的服飾行業(yè),到手機(jī)數(shù)碼、家電、汽車、美妝、食品、母嬰、圖書等。這背后,是整個(gè)社會(huì)商業(yè)、支付、物流與服務(wù)的極限值不斷抬升。
在中國消費(fèi)者消費(fèi)能力不斷釋放的9年間,消費(fèi)者的購物需求不斷被挖掘,無論是美妝個(gè)護(hù)、數(shù)碼家電、出行旅游,每一年單一的數(shù)字背后都可以看到經(jīng)濟(jì)發(fā)展下消費(fèi)者對于生活的理想追求。
已經(jīng)舉辦了9年的雙11,還能刺激消費(fèi)者的消費(fèi)神經(jīng)嗎?而第10年的天貓雙11,消費(fèi)增長點(diǎn)將在哪里?
天貓總裁靖捷用兩個(gè)疑問回答了這一問題:“我們應(yīng)該看到,到底今天還有哪些消費(fèi)者的需求是可以被創(chuàng)造和滿足的。到底還有哪些消費(fèi)者沒有被我們的服務(wù)覆蓋。如果在這幾個(gè)方面大家有非常確定的回答,大家就知道真正的增長來自何方。”
從線上到線下:阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的全員奧運(yùn)
2018年天貓雙11的大看點(diǎn),是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)的全面集結(jié)。阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、閑魚、飛豬、優(yōu)酷等應(yīng)用,和盒馬、口碑、餓了么等線下消費(fèi)場景,以及銀泰商場、居然之家、大潤發(fā)等賣場都全面參與,給用戶提供足夠的優(yōu)惠。
在這背后,是百萬線下商家次有了機(jī)會(huì)參與天貓雙11,共享雙11帶來的巨大流量、*技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)。消費(fèi)者也將在本地生活消費(fèi)中享受到天貓雙11的消費(fèi)福利。
電子商務(wù)的興起推動(dòng)了線上零售業(yè)快速發(fā)展,但在過去10年間線上零售額也還不到整個(gè)中國社會(huì)零售總額的20%。而其他80%消費(fèi)的存在,是因?yàn)橄M(fèi)者在線下有著切實(shí)的消費(fèi)需求,在新零售的推動(dòng)下,這一部分的需求也將更少的受到時(shí)間和空間的限制。而門店大的價(jià)值是讓一個(gè)品牌的體驗(yàn)傳達(dá)給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生真正意義上的購買愿望。
消費(fèi)下沉:到三四線城市去到農(nóng)村去
中國很大,大到讓你沒有辦法覆蓋到所有城市乃至于農(nóng)村的消費(fèi)者。而今年的雙11將大限度的惠及全中國的消費(fèi)者。
事實(shí)上,很多低線市場跟天貓?jiān)谌粘I(yè)務(wù)中有著緊密合作,比如零售通的業(yè)務(wù),農(nóng)村淘寶的業(yè)務(wù)已經(jīng)全面進(jìn)入低線市場。
對于零售通來說,超過20萬小店也將全面參與到今年天貓雙11中來,這還不包括已經(jīng)見到很多的天貓小店會(huì)通過零售通的運(yùn)營參與。
“我們將讓農(nóng)村的消費(fèi)者享受到不僅僅是日用消費(fèi)品的消費(fèi),比如汽車,傳統(tǒng)意義上有巨大的消費(fèi)障礙,我們新的戰(zhàn)略性的合作伙伴都會(huì)來改變這個(gè)格局,它的背后是技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全面的消費(fèi)體驗(yàn)的改變。“靖捷表示。
對于低線市場不僅僅是一個(gè)覆蓋的概念,阿里巴巴也在幫助很多品牌重新定義針對低線市場到底應(yīng)該開發(fā)什么樣的商品,應(yīng)該以什么樣的規(guī)格來服務(wù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。
今年5月,農(nóng)村淘寶已經(jīng)進(jìn)行這樣的嘗試。在當(dāng)時(shí)農(nóng)村淘寶啟動(dòng)的“品牌盛宴”活動(dòng)中,共有100個(gè)品牌商家參加活動(dòng),涵蓋了服裝服飾、洗護(hù)美妝、食品、母嬰、家居等多個(gè)品類。
出海:貨通
天貓雙11早已“出海“,而今年又有所不同。
今年的天貓雙11,除天貓、天貓海外、速賣通之外,Lazada等跨境與海外電商平臺(tái),將讓海外200多個(gè)國家進(jìn)入“包郵區(qū)”,共同參與天貓雙11,覆蓋每一個(gè)時(shí)區(qū)。
這一愿景的實(shí)現(xiàn)也得益于穩(wěn)健的“基礎(chǔ)設(shè)施“建設(shè)。今年10月,菜鳥宣布,將在天貓雙11期間推出“千柜出海”,屆時(shí),將有千組集裝箱滿載萬噸雙11包裹航向中國臺(tái)灣、新加坡、馬來西亞、澳大利亞等地,在短時(shí)間內(nèi)即可穿越太平洋,送達(dá)全部商品。
據(jù)菜鳥介紹,“千柜出海”將在雙11后從深圳、廣州、香港、福州等地出發(fā),前往悉尼、中國、臺(tái)北、基隆、新加坡、巴生等海外港口,并在短時(shí)間內(nèi)完成清關(guān),由當(dāng)?shù)睾献骰锇橥瓿赏淄?,預(yù)計(jì)將比去年雙11效率提升一倍以上。
支付系統(tǒng)也同樣如此。今天支付寶的每秒支付峰值可以達(dá)到25.6萬筆,輕松支撐全天十幾億筆的交易?,F(xiàn)在,螞蟻金服還與超過200個(gè)合作伙伴一起,為超過200個(gè)國家和地區(qū)的商家和用戶,搭建了收付能力。
但更重要的是帶給中國品牌的海外增長契機(jī)。
2011年參加雙11的全棉時(shí)代,當(dāng)時(shí)創(chuàng)下151萬元成交業(yè)績,這一數(shù)據(jù)到了2017年已變成4.06億元。
在全棉時(shí)代CEO李建全看來,天貓給品牌帶來的價(jià)值已經(jīng)不僅局限在國內(nèi)市場,更重要的是給中國品牌帶來的海外增長契機(jī)。未來,全棉時(shí)代希望讓更多海外用戶享受到中國制造。
而天貓本身愿景是要成為消費(fèi)者摯愛,目前已經(jīng)有將近80個(gè)集團(tuán)公司超過600個(gè)品牌,無數(shù)的新型產(chǎn)品正在路上。
再次回到開始的問題:“新的需求,中國消費(fèi)者有消費(fèi)力嗎?有!他們的消費(fèi)體驗(yàn)可以變得更好嗎?會(huì)!“靖捷明確的給出了答案。
在消費(fèi)大數(shù)據(jù)的加持下,天貓雙11從單純的折扣促銷,到挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)需求、創(chuàng)造消費(fèi)、提供服務(wù),將近10年的時(shí)間里,天貓雙11的意義早已超出消費(fèi)本身。
“所以我相信,幾年以后大家回過頭來看,它是一個(gè)新的消費(fèi)時(shí)代的起點(diǎn),因?yàn)榧夹g(shù)和數(shù)據(jù)的力量將會(huì)更加主動(dòng)的改變消費(fèi)者的決策,而在這之中我們的每一個(gè)品牌的經(jīng)營方式也會(huì)隨之改變,從而釋放消費(fèi)者的龐大的消費(fèi)潛力。“靖捷強(qiáng)調(diào)。
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