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數(shù)字印刷服務(wù)優(yōu)化不斷方便消費(fèi)者操作
不知從什么時候開始,國人開始熱衷到國外購買商品,尤其一到節(jié)假日買空他國商店的新聞頻現(xiàn),外國人在慨嘆,其實(shí)我們自己也在感慨,中國人的購買力好厲害。他們會不遠(yuǎn)萬里把洗發(fā)水、電飯鍋、馬桶蓋塞進(jìn)箱子背回國。如果問他們?yōu)槭裁匆@么累,在旅途中買這么多國內(nèi)也有的同類產(chǎn)品,除了一些跟風(fēng)購買的,我們可以看到那些從內(nèi)心受到產(chǎn)品感動的消費(fèi)者發(fā)出“好,就是好!”的贊嘆。
他國的某些商品一次次突破了我們對于產(chǎn)品的期待,從細(xì)節(jié)入手,充滿打動人心的便利,做到這一步,產(chǎn)品不愁無銷路。回到我國的數(shù)字印刷行業(yè),代加工性質(zhì)的企業(yè)不占少數(shù),一邊埋怨利潤已經(jīng)被市場大幅壓縮,一邊又沒有開發(fā)新產(chǎn)品的行動和決心。但我們?nèi)钥吹揭恍┢髽I(yè)升級已有產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)效益增長,在升級產(chǎn)品的路上堅持不懈。
比如,某數(shù)字印刷企業(yè)為滿足客戶的需求,研發(fā)出一種個性化紙杯,可以比普通的紙杯使用時間更長,僅批訂單就收回了研發(fā)投資成本。再如,本期雜志中常州希望也介紹了兩款他們推出的新產(chǎn)品。其中一款明信片給我留下深刻印象,他們在明信片上印上二維碼,讓收信人通過手機(jī)掃描就能收聽到來自朋友的語音祝福,這樣的產(chǎn)品自然會受到消費(fèi)者的喜愛。
除了數(shù)字印刷產(chǎn)品的升級外,數(shù)字印刷服務(wù)優(yōu)化也在不斷方便消費(fèi)者的操作,給人以新的服務(wù)體驗(yàn)。
以網(wǎng)絡(luò)印刷為例,我記得在2013年的時候采訪國內(nèi)牛的印刷電子商務(wù)公司,問他們,你們有手機(jī)App,消費(fèi)者可以在手機(jī)上直接上傳照片生成照片書下單印刷了嗎?他們說,還不可以。
3年后,幾乎是在同樣的時節(jié),我就看到同事快遞收到一本精美的照片書,外皮是粗麻布制成,內(nèi)文圖像清晰,這些照片都是用手機(jī)拍攝、手機(jī)上傳、手機(jī)下單、手機(jī)支付,然后運(yùn)到消費(fèi)者手中。每張照片下面會印有拍攝日期,消費(fèi)者還可以在照片下面編輯文字。收到這份照片書的同事非常驚喜,捧著它四處展示。這本照片書是用國內(nèi)某電商的App制作的,價錢格親民。如果你嫌下載App麻煩,占用手機(jī)空間,也可以進(jìn)入某些微信公眾號直接制作少頁的簡單照片書和微信書,利用碎片的時間生成一種回憶或感動。
“出國爆買”不是中國人購買力增強(qiáng),只是在選擇更好的產(chǎn)品上做出了理性的消費(fèi)決策。產(chǎn)品本身的競爭力才是購買決策中的關(guān)鍵因素,服務(wù)體驗(yàn)成為促成消費(fèi)的重要考量。
中國的GDP已進(jìn)入低速增長階段,此前被高增長率遮蓋的出口與投資主導(dǎo)的舊產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問題逐漸顯現(xiàn),以擴(kuò)大內(nèi)需為主導(dǎo)才是未來經(jīng)濟(jì)增長的主流模式,尤其是消費(fèi)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)。那些主動回應(yīng)消費(fèi)者產(chǎn)品和服務(wù)需求的企業(yè),才會獲得更多的發(fā)展機(jī)會。
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