導讀：廣袤的面積延伸到好幾個街區(qū)；多個入口和停車場都在試圖爭奪一個司機的注意力；在病人還沒有進入到醫(yī)院內(nèi)部之前，他不僅要面臨身體上的虛弱，而且還會面臨更多的方向性的挑戰(zhàn)。
　　
　　這些嘗試無疑會讓病人脾氣暴躁甚至經(jīng)常抱怨。同時也是一種浪費資源的方式。醫(yī)院工作人員還必須經(jīng)常脫離他們的主要角色，而去扮演交通警察來幫助迷失方向、經(jīng)常生氣的顧客找到目的地。
　　
　　以上就是醫(yī)療保健機構的現(xiàn)狀。要解決應對此挑戰(zhàn)，他們必須改善客戶體驗，讓每個人在需要的時候、地點就能得到必要的幫助。也就是說：需要一個能夠基于現(xiàn)代企業(yè)的方式和結合使用靜態(tài)和電子解決方案的導航項目。數(shù)字標牌在醫(yī)療保健領域的應用非常廣泛，其自助叫號、自助結賬、導航等智能互動應用為醫(yī)院和患者帶來了諸多便利和幫助。
　　
　　管理媒體和信息意味著成功
　　
　　如果醫(yī)療機構現(xiàn)在沒有至少一個基本的電子通訊系統(tǒng)，病人就可能會質(zhì)疑該機構在其他領域設備的技術能力。醫(yī)院和診所使用數(shù)字標牌不僅僅是為了改善內(nèi)部導航，而且還可以提供有針對性的信息和積極的社區(qū)新聞。
　　
　　自動化的數(shù)字標牌具備以下能力：
　　
　　1、本地化或遠程地創(chuàng)建和管理消息傳遞；
　　
　　2、在每一個等候區(qū)設置不同的目標信息，例如根據(jù)部門專業(yè)的不同而設置；
　　
　　3、同時發(fā)布多個消息，這與標準的固定系統(tǒng)是不一樣的。
　　
　　數(shù)字標牌專業(yè)人士深知在未來的幾年里醫(yī)學領域?qū)幸环N激動人心的利潤增長的渠道，數(shù)字化導航似乎是一個增加醫(yī)院銷售的簡單方法。但是他們也應該知道導航不僅僅只是安裝定向信息的標牌。將數(shù)字標牌正確與導航結合的方式包括組合電子信息到一個全面的定向計劃，這將使AV和數(shù)字標牌專業(yè)人員充分利用這一重要的市場。
　　
　　讓我們來看看這些重要的學科交叉的幾個方式。
　　
　　導航率（ROI）：了解它的基礎
　　
　　醫(yī)療設施管理者面臨一個獨特的挑戰(zhàn)：將訪客引導到正確的位置，幫助他們在一個一個迷宮般的、貼著不熟悉的醫(yī)學術語的走廊門前找到正確的地點。許多管理人員都轉(zhuǎn)向數(shù)字標牌來提升客戶體驗。
　　
　　在醫(yī)學領域?qū)Ш绞菑碗s的。每個醫(yī)療機構都有自己的個性，完全不同于其他類型的組織。
　　
　　數(shù)字標牌技術的進步降低了安裝組件的成本，在未來有望成為醫(yī)療衛(wèi)生保健標牌的一部分。對醫(yī)院高管人員來說把幾個數(shù)字標牌與現(xiàn)有的靜態(tài)標牌結合是吸引人的，但真正的成功卻來自于將新的技術融入到一個廣泛的導航項目。
　　
　　導航的運行需要專業(yè)研究公司的評估：從非正式的討論到通過跟蹤客戶投訴問題以及相關執(zhí)行者滿意度調(diào)查等。將重點放在近的病人和訪客、以及在出口點取樣也是其他有價值的工具。
　　
　　一個專業(yè)的醫(yī)療導航項目是一項投資，機構的*人需要評估提出的改進方案的ROI，不論是靜態(tài)的還是數(shù)字化的。成功的導航項目可以大大減少員工和設備的停機時間，避免病人遲到或錯過了預約，同時也減少了員工必須離開正常工作為病人導航的時間。
　　
　　*很重要
　　
　　任何重要的提議，有*會產(chǎn)生成功和停滯的區(qū)別。這個項目需要一個委員會主席和一個項目經(jīng)理，通常是兩個不同的人。主席對這個項目直接負責，可以有效地處理內(nèi)部的政策、制定方向以及確定資金來源。項目經(jīng)理就需要一步一步執(zhí)行此項目直至順利實施。
　　
　　這樣的一個過程好有一個三方的協(xié)議數(shù)字標牌部署公司、醫(yī)院內(nèi)部管理人員和導航顧問一起努力比單干的方式效果更好。
　　
　　以病人作為目標
　　
　　通過適當?shù)牟渴饘嵤?，專業(yè)的電子顯示器、觸摸屏一體機和終端應用都應該起到提升病人體驗的作用。這意味著要以病人作為目標，幫助他們在合適的時間找到他們的目的地。信息太多或不足都會讓他們在到達目的地之前感到緊張。
　　
　　有效的導航必須包含一個全面的計劃，能夠為病人在做決定的時候提供他們想要知道的信息。
　　
　　同時印刷的紙質(zhì)材料也是很重要的。在一個合理的成本下相關的印刷材料可以傳達很多信息，例如特定的停車區(qū)域、*的門和特定部門的登記處。把它們與終端應用相結合能夠更加方便病人的旅程。
　　
　　有計劃地實施
　　
　　沒有一個全面的計劃在一個醫(yī)療區(qū)域安裝多個觸摸屏是昂貴的。一個單獨的電子設備只能帶來很少的。設備更新的次數(shù)可能只帶來靜態(tài)數(shù)字標牌一半的效果，但是其成本可能會被電子更新顯示信息的效率抵消。
　　
　　作為一個設計良好的、總體規(guī)劃的一部分，數(shù)字顯示器有很大的潛力：一致的術語、企業(yè)員工培訓和靜態(tài)標牌的協(xié)調(diào)。保持大圖片以及在數(shù)字安裝中避免過多或過少的缺陷是很重要的。
　　
　　數(shù)字化等于成功
　　
　　通過新數(shù)字技術增強的導航會產(chǎn)生一個可衡量的、積極的。一個醫(yī)療機構在成功部署了一個綜合的導航系統(tǒng)之后導航成功率提升了59%，其中包括三個觸摸數(shù)字一體機、新的靜態(tài)標牌和相關材料。成功的關鍵就是客戶很愿意接受和部署這項新的概念。
　　
　　展望未來
　　
　　導航不僅僅是提供一些額外的靜態(tài)或者電子的標牌。它是一個過程，其中包括整個組織的人、資源和知識。將電子與傳統(tǒng)標牌集成到一個精心設計的項目中的醫(yī)院將會看見病人服務的提升和改善。
　　
　　數(shù)字化解決方案提供了一個有趣的、增強病人的體驗的方式。隨著現(xiàn)今技術的發(fā)展，它們逐漸成為了醫(yī)學導航體驗基礎的一部分。未來將會有更令人興奮的設備被開發(fā)應用，允許用戶感覺觸屏設備上的紋理，甚至是在半空中。
　　
　　將電子標牌與一個循序漸進的計劃相結合，在用戶需要的時候為用戶提供他們需要的信息，醫(yī)療保健機構將會看到一個積極的。