包裝專家佩恩為了確認與了解消費者對包裝的關(guān)注度，經(jīng)過大量研究得出的發(fā)現(xiàn)之一。很明顯地是，參與研究的人員中85%說他們曾經(jīng)對包裝很失望，因為包裝打開過于困難。研究表明10種類型的包裝有可能導致這種情況，同時也對不同年齡層的人群進行了態(tài)度測試。
　　
　　完整的調(diào)查結(jié)果將于1月在柏林舉辦的歐盟包裝峰會上發(fā)表。佩恩的總經(jīng)理馬丁·達拉斯將在峰會上揭曉《包裝問題解決》新的市場定位，它將關(guān)注點放在公司提供解決方案的能力，著重于這四個主要領(lǐng)域——包裝開啟、包裝閉合、包裝信息、包裝保護，以實現(xiàn)包裝。
　　
　　“這個調(diào)查明確表明，消費者認為一個好的包裝主要的部分就是其功能性。”馬丁·達拉斯說道。
　　
　　“我們的調(diào)查研究特別重要的一方面是原始反應是消費者自發(fā)的，這真實地反映了讓人們感到沮喪和懊惱的原因。”
　　
　　“比如，只有當消費者被問到相應問題時，對過度包裝的關(guān)注才變得更普遍。反之，打開包裝的難度或是需要用到剪刀或其它鋒利物品來開包裝始終是個跳出腦海的問題。”
　　
　　佩恩說公司的包裝問題解決的方式將不僅滿足品牌商對功能性的需求，還能帶來額外的好處，帶動加強品牌與消費者間的關(guān)系。
　　
　　“消費者在包裝中尋求功能性，但是品牌商需要多功能性，以實現(xiàn)包裝各元素的融合。”達拉斯解釋道。“舉個例子，易于打開的封口膠帶或標簽能為品牌與其消費者提供一個交流的方式?？芍貜头饪诘陌b把方便用戶與產(chǎn)品保護、比例控制、食品浪費小化相結(jié)合。
　　
　　“這樣額外的好處能加強人們對一個產(chǎn)品的積極認識，支撐產(chǎn)品理念及定位。”
　　
　　佩恩認為，了解消費者的態(tài)度和他們優(yōu)先考慮的方面是包裝廠商與品牌持有者在有效包裝方案發(fā)展中成功運作的基礎(chǔ)。公司近期發(fā)布了包裝解決方案的Facebook頁面，這將鼓勵消費者反饋關(guān)于他們喜愛及討厭的包裝類型。
　　
　　“包裝是與品牌交流的媒介，我們的研究表明消費者積極地回答與調(diào)查目的相符的包裝。”達拉斯總結(jié)道，“當包裝起作用時，人們會對產(chǎn)品的感覺也會很好；相反，劣質(zhì)的包裝會使人們對品牌的期待有很深的負面影響。”
　　
　　“包裝解決方案注重包裝開啟、包裝閉合、包裝信息、包裝保護，它能解決許多典型的消費者對包裝失望的案例，同時帶來附加價值，提升品牌形象，某種程度上成為品牌經(jīng)驗*的一部分。”
　　
　　佩恩的研究由JRA研究所發(fā)布，該項研究訪問了英國國內(nèi)超過500人。調(diào)查由523個在線訪問組成，2012年10月29日完成。每個訪問用時5-10分鐘，覆蓋了五個年齡層的代表性樣本。受訪者男女比例50：50。