今年的富士施樂Innovate研討會，已經(jīng)是這項(xiàng)活動落地中國的第8個年頭?；仡櫧刂两衲甑膸讓?，從數(shù)碼印刷設(shè)備的介紹，到數(shù)碼印刷的具體應(yīng)用，再到數(shù)碼印刷的系統(tǒng)建設(shè)，直到今天的企業(yè)發(fā)展思路介紹，Innovate在變化，這就好像是富士施樂在為中國數(shù)碼印刷企業(yè)、數(shù)碼印刷從業(yè)人員，提供一個從幼兒園到小學(xué)到中學(xué)再到大學(xué)的系統(tǒng)培養(yǎng)。富士施樂Innovate研討會經(jīng)歷了由淺入深的過程，正在逐漸走向。
　　
　　對于這種變化，陳貽進(jìn)副總裁介紹：“現(xiàn)在的客戶和幾年前已經(jīng)不一樣了，特別是在中國市場。過去企業(yè)對數(shù)碼印刷的了解很少，現(xiàn)在，隨著技術(shù)的成熟，隨著應(yīng)用的越來越普及，大家對數(shù)碼印刷已經(jīng)有了一定的了解，這時候就需要提供更深入一些的內(nèi)容與大家進(jìn)行溝通。對于印刷服務(wù)商來講，現(xiàn)在越來越重要的是要跟客戶溝通‘我有什么不一樣的服務(wù)’，要讓客戶感受到‘自己是他們的伙伴’，而不是簡單的印刷品供應(yīng)商。明白了這些，富士施樂需要做的，就是如何跟這些印刷服務(wù)商成為伙伴，幫助印刷服務(wù)商發(fā)展出自己獨(dú)特的、與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)在的技術(shù)大同小異，只有服務(wù)可以將硬件的作用發(fā)揮到。富士施樂始終在考慮幫助客戶在競爭中凸顯他們的優(yōu)勢。”
　　
　　“以前富士施樂說的是印刷，現(xiàn)在更重視的是服務(wù)。富士施樂可以打印，但那只是一個結(jié)果，并不是一個業(yè)務(wù)的開始更不是業(yè)務(wù)的全部。我們不是為了想打印而打印，而是要完成另外一個目的，打印不過是其中的一個手段。這種改變是質(zhì)的改變，富士施樂自己體會到了這一點(diǎn)，也將這種概念傳遞給我們的客戶，富士施樂要讓客戶充分利用數(shù)碼印刷帶來的更多新的應(yīng)用，幫助他們自己的客戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的增值。”陳貽進(jìn)副總裁強(qiáng)調(diào)。
　　
　　尋找?guī)椭髽I(yè)提高競爭力的途徑
　　
　　針對不同的客戶，富士施樂提供不同的幫助形式，幫助他們在市場競爭中凸顯自己的優(yōu)勢。
　　
　　“對于不同的客戶，我們提供的幫助是不同的。比如這次參加Innovate研討會廣州站活動的，就有一些來自泰國的富士施樂客戶。在今年的富士施樂PIXI數(shù)碼印刷大獎賽中，泰國客戶的整體成績非常好，因?yàn)楦皇渴吩谔﹪鴮ｉT有一個團(tuán)隊(duì)與這些印刷商進(jìn)行溝通，指導(dǎo)他們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)。這個團(tuán)隊(duì)成立快三年了，現(xiàn)在效果正在逐漸體現(xiàn)出來。在中國，幾年前我們也有這樣的專門團(tuán)隊(duì)，不過現(xiàn)在中國的客戶有了進(jìn)一步的提升，富士施樂的團(tuán)隊(duì)在幫助中國客戶的側(cè)重點(diǎn)上也有所改變。”
　　
　　“經(jīng)過幾年的發(fā)展，中國市場的客戶已經(jīng)是有一定基礎(chǔ)的客戶，那么如何增強(qiáng)他們在競爭中的優(yōu)勢？富士施樂認(rèn)為，如果幫助他們提升色彩管理及整個流程的控制，對于這些客戶是更有意義，可以幫助他們提升競爭力。這里提到的色彩管理和流程控制，涉及客戶的整個業(yè)務(wù)模式，包括傳統(tǒng)膠印與數(shù)碼印刷的結(jié)合，包括不同印刷方式之間的色彩管理，確?？蛻羰褂媚z印和使用數(shù)碼印刷獲得的色彩品質(zhì)是完全一致的。這也是現(xiàn)在的商業(yè)印刷領(lǐng)域，原來使用膠印技術(shù)，現(xiàn)在進(jìn)軍數(shù)碼印刷面臨的很現(xiàn)實(shí)的問題。在這方面，富士施樂非常重視并且投入了大量的資源。我們在上海的新概念展廳里，設(shè)置了專門的色彩中心，配備了專業(yè)的色彩管理硬件設(shè)備，供客戶進(jìn)行試用。富士施樂還擁有系統(tǒng)管理工具，即富士施樂系統(tǒng)分析軟件，幫助客戶進(jìn)行整合流程、環(huán)境的評估，并為客戶提供分析報告，告訴他們什么地方可以進(jìn)行整體色彩管理的改善。除了這些軟硬件產(chǎn)品，富士施樂還注重人才的培養(yǎng)，富士施樂團(tuán)隊(duì)擁有國內(nèi)數(shù)碼印刷業(yè)獲得G7認(rèn)證的技術(shù)專家，擁有德國印藝技術(shù)研究會授予‘Fogra數(shù)碼印刷專家’稱號的技術(shù)人員。他們都具有為客戶提供色彩管理咨詢的資質(zhì)認(rèn)證，他們能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)有效的色彩管理。”
　　
　　“此外，我們還注意幫助客戶實(shí)現(xiàn)色彩管理與流程相結(jié)合、與營運(yùn)模式相結(jié)合。從2011年下半年開始，富士施樂已經(jīng)對約15家客戶進(jìn)行了評估，并且也看到一些成果。”
　　
　　數(shù)碼印刷的優(yōu)勢在于提高增值服務(wù)
　　
　　在此前的多次采訪中，陳貽進(jìn)先生一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)，富士施樂在數(shù)碼印刷的普及過程中，不僅僅是數(shù)碼印刷設(shè)備的制造商，更是數(shù)碼印刷企業(yè)的合作伙伴。作為合作伙伴，他也向已經(jīng)從事和正在考慮從事數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)的企業(yè)提出了自己中肯的建議。
　　
　　“現(xiàn)在大家對于數(shù)碼印刷已經(jīng)不陌生了，也有不少企業(yè)希望引進(jìn)數(shù)碼印刷設(shè)備，開拓相關(guān)的業(yè)務(wù)。但是，如果企業(yè)僅僅將數(shù)碼印刷作為一種工具，用以取代現(xiàn)在的一些印刷技術(shù)，那么從成本的角度看，這條路肯定是走不了的。我建議企業(yè)上馬數(shù)碼印刷之前，一定要去思考數(shù)碼印刷可以給企業(yè)帶來什么新的業(yè)務(wù)機(jī)會，能夠?yàn)楝F(xiàn)有的客戶帶來什么新的價值。如果大家把數(shù)碼印刷僅僅視為簡單的生產(chǎn)工具，那么很容易陷入殺價的惡性競爭中。”
　　
　　陳貽進(jìn)先生表示，“數(shù)碼印刷可以給客戶帶來不同的增值形式。這首先需要印刷企業(yè)看看自己的業(yè)務(wù)，然后再分析自己的客戶群。作為供應(yīng)商，富士施樂會從理念上、從技術(shù)上、從硬件上、從人員培訓(xùn)上甚至從資金上，為客戶提供必要的支持。這些年，通過Innovate技術(shù)研討，我們已經(jīng)將很多實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值的途徑介紹給了中國的客戶。當(dāng)然，我們的很多客戶也非常具有創(chuàng)造性。像這次PIXI大獎賽全場大獎的獲得者珠海嘉兆實(shí)業(yè)有限公司，他們利用富士施樂Color800數(shù)碼印刷機(jī)的紙張適應(yīng)性強(qiáng)和打印品質(zhì)好（既能打厚卡紙又能打薄紙，色彩附著力強(qiáng)）的優(yōu)勢，把圖像印到宣紙上。這是非常不容易的，因?yàn)樾埡鼙?，不僅要印刷出來，而且色彩還得非常實(shí)，像真的畫在上面一樣，這是很難實(shí)現(xiàn)的。這樣的產(chǎn)品就是非常好的實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)的例子，這樣的產(chǎn)品、這樣的服務(wù)，肯定是與眾不同的，在市場上一定是具有生命力的。”
　　
　　富士施樂是一家供應(yīng)商，但是，正像陳貽進(jìn)先生所說的，她正在做的一切，其實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了供應(yīng)商的服務(wù)范疇。富士施樂以一個“合作伙伴”出現(xiàn)在您身邊，幫助企業(yè)通過增值的服務(wù)，開拓新的市場空間。與富士施樂合作，將讓您與眾不同。