【ppzhan摘要】《快遞服務》系列國家標準將于今日起正式實施。新標準規(guī)定對收件人“先簽后驗”還是“先驗后簽”做出了詳解,對快遞企業(yè)提供發(fā)票進行了明確規(guī)定。新標準規(guī)定,用戶交寄信件以外的快件,快遞企業(yè)應當場驗視內件,用戶如果拒絕驗視,快遞企業(yè)可不予收寄。經驗視仍不能確定安全性的物品,用戶應出具相關部門的安全證明,否則也不予收寄。
幾天前,家住南京的姐姐給許村的王小姐寄送一只包裹,里面是書、鞋子等物品。快遞到達的時候外包裝已經破損,有一個比較明顯的口子,當時由王小姐公司的門衛(wèi)代簽,并未通知王小姐本人,更沒有提醒本人驗視內件。等王小姐拿到快遞的時候,因自身是另一快遞公司的員工,對快遞業(yè)法規(guī)比較了解,也聽聞了很多糾紛事件,維權意識比較高,拆包前就拍下照片為證。拆開包裹,王小姐發(fā)現少了7雙鞋子,她時間聯系快遞公司,但多次投訴也沒有得到解決辦法,只好向海寧市*許村分局求助。
王小姐表示,在快遞包裝有明顯破損的情況下,派件員沒有告知收件人先驗視再簽收,是快遞公司的責任,快遞內件價值500元,應當給予賠償??爝f公司負責人則向調解人員解釋,包裝破損僅僅是一個小口子,不可能丟失7雙鞋子。
雙方爭執(zhí)不下,調解人員只好數次召集雙方協商,結合今年5月1日實施的快遞服務系列國家標準,指出在包裝破損的情況下王小姐有查驗快遞的權利,而快遞公司沒有經過王小姐同意就讓門衛(wèi)代簽,需要承擔責任。終,雙方協商同意,快遞公司補償王小姐300元。
新標準規(guī)定,用戶交寄信件以外的快件,快遞企業(yè)應當場驗視內件,用戶如果拒絕驗視,快遞企業(yè)可不予收寄。經驗視仍不能確定安全性的物品,用戶應出具相關部門的安全證明,否則也不予收寄。
對于“先簽后驗”還是“先驗后簽”,新標解釋:如果外包裝出現明顯破損等,收派員應告知收件人先驗收內件。對于網絡購物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件,快遞企業(yè)應與寄件人(商家)簽訂合同,消費者可與網店先就對此進行協商。
幾天前,家住南京的姐姐給許村的王小姐寄送一只包裹,里面是書、鞋子等物品。快遞到達的時候外包裝已經破損,有一個比較明顯的口子,當時由王小姐公司的門衛(wèi)代簽,并未通知王小姐本人,更沒有提醒本人驗視內件。等王小姐拿到快遞的時候,因自身是另一快遞公司的員工,對快遞業(yè)法規(guī)比較了解,也聽聞了很多糾紛事件,維權意識比較高,拆包前就拍下照片為證。拆開包裹,王小姐發(fā)現少了7雙鞋子,她時間聯系快遞公司,但多次投訴也沒有得到解決辦法,只好向海寧市*許村分局求助。
王小姐表示,在快遞包裝有明顯破損的情況下,派件員沒有告知收件人先驗視再簽收,是快遞公司的責任,快遞內件價值500元,應當給予賠償??爝f公司負責人則向調解人員解釋,包裝破損僅僅是一個小口子,不可能丟失7雙鞋子。
雙方爭執(zhí)不下,調解人員只好數次召集雙方協商,結合今年5月1日實施的快遞服務系列國家標準,指出在包裝破損的情況下王小姐有查驗快遞的權利,而快遞公司沒有經過王小姐同意就讓門衛(wèi)代簽,需要承擔責任。終,雙方協商同意,快遞公司補償王小姐300元。
新標準規(guī)定,用戶交寄信件以外的快件,快遞企業(yè)應當場驗視內件,用戶如果拒絕驗視,快遞企業(yè)可不予收寄。經驗視仍不能確定安全性的物品,用戶應出具相關部門的安全證明,否則也不予收寄。
對于“先簽后驗”還是“先驗后簽”,新標解釋:如果外包裝出現明顯破損等,收派員應告知收件人先驗收內件。對于網絡購物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件,快遞企業(yè)應與寄件人(商家)簽訂合同,消費者可與網店先就對此進行協商。
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