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包裝業(yè)選用400電話(huà)客服中心提升效率

2012-07-19 09:36:31小熊在線(xiàn)閱讀量:730 我要評(píng)論


  一切事物的外部形式都是包裝,這是對(duì)于包裝簡(jiǎn)單明了的定義。隨著人民物質(zhì)生活水平的提高,對(duì)于視覺(jué)等精神方面的需求逐漸加深,使得產(chǎn)品呈現(xiàn)出各種各樣的不同形態(tài),適應(yīng)人們生活中的精神方面的更高層次的需求。這也使得改革開(kāi)放后我國(guó)的包裝產(chǎn)業(yè)獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,直至今天的豐富多彩。
  
  目前我國(guó)包裝業(yè)的分類(lèi)大致可以分為:紙包裝業(yè)、塑包裝業(yè)、醫(yī)藥包裝業(yè)、食品包裝業(yè)、其他商品包裝業(yè)(飲料包裝、化妝品包裝、農(nóng)產(chǎn)品包裝、果品包裝、出口商品包裝等)。隨著包裝行業(yè)的興旺,也帶動(dòng)了包裝材料業(yè)的發(fā)展,其中包括:玻璃包裝業(yè)、金屬包裝業(yè)、鋁箔包裝業(yè)、木質(zhì)包裝業(yè)等。我們感嘆包裝技藝巧奪天工的同時(shí),也看到了包裝行業(yè)的殘酷性,許多包裝產(chǎn)品為適應(yīng)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng),更新?lián)Q代的周期越來(lái)越短。
  
  面對(duì)包裝行業(yè)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),越來(lái)越多的企業(yè)在努力提升自身設(shè)備內(nèi)在優(yōu)勢(shì)的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)外企業(yè)品牌形象的推廣,內(nèi)在工作效率的提升。紛紛選擇400電話(huà)作為幫助企業(yè)提升形象,贏得專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的武器,尤其是在對(duì)于客戶(hù)服務(wù)中的管理上大大提高了效率,贏得了客戶(hù)的親睞,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)也為企業(yè)留住客戶(hù),再開(kāi)發(fā)客戶(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
  
  400電話(huà)之外在形象的展示
  
  企業(yè)對(duì)外形象的展示更多時(shí)候如同一張名片一樣,深刻地反映出企業(yè)對(duì)于品牌管理,品質(zhì)化的認(rèn)知程度,無(wú)形中也是對(duì)于一個(gè)企業(yè)小小的測(cè)驗(yàn)。無(wú)論是對(duì)外的廣告宣傳,還是網(wǎng)絡(luò)推廣,蘊(yùn)含在其中的400電話(huà)(400電話(huà)申請(qǐng)、400電話(huà)辦理http://www.800num.com/china400.php)無(wú)疑成為客戶(hù)關(guān)注的一個(gè)亮點(diǎn),國(guó)內(nèi)范圍生意的拓展,外地企業(yè)客戶(hù)的認(rèn)同,企業(yè)形象的專(zhuān)業(yè)化程度初步印象就留在了客戶(hù)的腦海之中。
  
  400電話(huà)之內(nèi)在服務(wù)的提升
  
  苦練內(nèi)功是很多企業(yè)慣性的口號(hào),怎么練,練什么?成為很多企業(yè)學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)。不外乎有兩個(gè)方面,是科技含量、技術(shù)含量的加深,產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代升級(jí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升;第二是服務(wù)的提升,企業(yè)內(nèi)部服務(wù)專(zhuān)業(yè)化效率的提升。我們著重看看服務(wù)的提升方面。
  
  面對(duì)包裝業(yè)的客戶(hù),很多包裝企業(yè)都選擇了成立客戶(hù)服務(wù)中心來(lái)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)交流與對(duì)接的工作。400電話(huà)(全國(guó)400電話(huà)業(yè)務(wù)www.my400.cc)的介入打破了常規(guī)的客服中心的方式,通過(guò)系統(tǒng)從自動(dòng)轉(zhuǎn)接到人工服務(wù),專(zhuān)業(yè)的企業(yè)彩鈴,IVR語(yǔ)音導(dǎo)航,線(xiàn)路分流轉(zhuǎn)接,讓凡事呼入的電話(huà)絕不會(huì)占線(xiàn),當(dāng)然更不會(huì)遺漏,語(yǔ)音留言功能恰好為這些把關(guān)。
  
  7*24小時(shí)的貼心周到服務(wù),大大提高了企業(yè)的形象和品質(zhì)。只能語(yǔ)音,人工服務(wù),加上全程錄音,各個(gè)環(huán)節(jié)都能有數(shù)據(jù)可依,資料可調(diào)完整把控客服中心工作的細(xì)節(jié)。通過(guò)與CRM系統(tǒng)的有效連接,省去了撥打電話(huà)的困擾,只需電腦輕輕一點(diǎn)呼入接聽(tīng),撥通呼出盡在指尖。大大節(jié)省了人力成本和工作效率。(400電話(huà)查詢(xún)http://cha.400org.com/)
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