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2025年國(guó)家顛覆性技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)專項(xiàng)項(xiàng)目申報(bào)開始
2025年度國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃顛覆性技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)專.... 2國(guó)際智能制造聯(lián)盟《智能制造用例模板》等2項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)
8國(guó)際智能制造聯(lián)盟《智能制造用例模板》等2項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)
前亞馬遜產(chǎn)品經(jīng)理:實(shí)體零售店將滅亡
2012-06-19 09:42:10新浪科技 閱讀量:698 我要評(píng)論
創(chuàng)業(yè)家安德魯·陳(Andrew Chen)近期向我*了一則視頻,它也促使我寫下了這篇文章。該視頻是連鎖百貨公司JC Penney CEO羅恩·約翰遜(Ron Johnson)的主題演講,約翰遜是蘋果零售店革命的靈魂人物。他在視頻中介紹了百貨商店的歷史以及為何JC Penney已經(jīng)處于落后。
不久之前,JC Penney、諾德斯特龍姆(Nordstrom)以及GAP等商店還處于時(shí)尚零售的。這些零售商以難以匹敵的價(jià)格提供了更的產(chǎn)品,零售采購員就像是消費(fèi)者的個(gè)人監(jiān)護(hù)人,這使得店內(nèi)體驗(yàn)。
接踵而至的就是電子商務(wù)。書籍、CD、電子設(shè)備等可預(yù)見產(chǎn)品推動(dòng)了亞馬遜(微博)等零售商的波電子商務(wù)熱潮。但是時(shí)尚卻落后了一步。當(dāng)談到服裝時(shí),消費(fèi)者希望獲得一種可觸摸的到的親身體驗(yàn),他們需要觸摸并試穿。即便是零售商提供更低的價(jià)格,消費(fèi)者還是青睞到實(shí)體店購物。
但是當(dāng)B2C賣鞋網(wǎng)站Zappos出現(xiàn),并提供免費(fèi)發(fā)貨、返貨服務(wù)時(shí),一切都開始發(fā)生改變。他們鼓勵(lì)消費(fèi)者預(yù)訂不同尺寸、不同顏色,在家中試穿尋找適合自己的鞋子,然后將不喜歡的返還給廠商。關(guān)鍵是免費(fèi)的。由于提供了更好的產(chǎn)品可視化,越來越多的消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò),尋找他們的時(shí)尚需求。
“服裝和配飾預(yù)計(jì)將在未來5年多的時(shí)間成為美國(guó)的電子商務(wù)交易類別”。
在線零售商很快將不再重要
電子商務(wù)的門檻每天都在提升,更好的可視化和免費(fèi)運(yùn)貨正快速成為標(biāo)準(zhǔn)。如果產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)都相同,消費(fèi)者對(duì)于賣家的區(qū)分日益變小。
零售商依舊推動(dòng)著營(yíng)銷、供應(yīng)鏈以及設(shè)計(jì)商和品牌商的分銷,但是他們需要在品牌商之前花費(fèi)多少時(shí)間弄明白這套體系。Pinterest、Fancy等社交策劃和發(fā)現(xiàn)工具平衡著零售營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng),亞馬遜則在顛覆供應(yīng)鏈,并將在未來完成更多創(chuàng)舉。
Pinterest創(chuàng)造了成功瀏覽和購物的佳平衡點(diǎn)。社交購物更多的在于發(fā)現(xiàn)、談話和創(chuàng)建關(guān)系,這是Pinterest用戶經(jīng)常使用的互動(dòng)方式。
隨著Pinterest的發(fā)展,他們?nèi)蘸髮⒏嚓P(guān)注于商業(yè)化和推動(dòng)直接商務(wù),日本電子商務(wù)公司樂天的投資就是一個(gè)很強(qiáng)的直接商務(wù)暗示。以下就是我對(duì)Pinterest下一步舉動(dòng)的預(yù)測(cè):
--建立品牌、商店和精品店的品牌頁面。
--集成自主版本的Shopify電子商務(wù)解決方案。
--創(chuàng)造電子商務(wù)渠道。
以Pinterest的規(guī)模來看,他們面臨的大挑戰(zhàn)就是其舉措被外界的聲音所埋沒。這類似于Facebook的新鮮事(Newsfeed)問題,但更多的困難是因?yàn)槠鋵W⒂跁r(shí)尚和其它時(shí)尚產(chǎn)品。
--Facebook是以人的聯(lián)系為基礎(chǔ)。為了讓我的新鮮事功能作用更大,我必須將它加入到我的關(guān)系質(zhì)量中,比如,誰是我親近的朋友、誰是我的家人、我與誰的粉絲頁面互動(dòng)多。這是因?yàn)槲覀兠看味枷騀acebook提供信息,我們查看朋友的照片,對(duì)他的狀態(tài)更新“贊”一個(gè),或者對(duì)一篇文章發(fā)表評(píng)論。Facebook并不關(guān)心我們互動(dòng)的內(nèi)容,他們只需要知道誰知道了內(nèi)容。
--時(shí)尚和其它時(shí)尚產(chǎn)品都具備高度主觀性,這就意味著我不一定與親近的朋友喜歡同一件衣服。比如,如果我喜歡朋友在Pinterest上釘上(pinned)的一張可愛小狗圖片,這并不意味著我在時(shí)尚層面與他有共同的品味。
下一個(gè)時(shí)尚科技
迄今為止,大多數(shù)時(shí)尚公司更傾向于商務(wù),而非技術(shù)。看看電子商務(wù)網(wǎng)站Gilt和Fab,他們就是建立在十分標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)后端上的主要商務(wù)公司,只是發(fā)生了很小的變化。當(dāng)你的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是營(yíng)收時(shí),你很難創(chuàng)造出顛覆性創(chuàng)新。
那么在線時(shí)尚購物未來會(huì)發(fā)展成什么樣呢?我感覺今天的多瀏覽器標(biāo)簽搜索和過濾機(jī)制將會(huì)變得十分古老,就像今天的打印地圖和黃色頁面。
以下就是我認(rèn)為未來應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的購物方式:
--我將自己畫出,然后告訴Siri我正在尋找一雙運(yùn)動(dòng)鞋,下班回家時(shí)開車穿的。
--當(dāng)我到家后,我躺在沙發(fā)上,拿著iPad或者打開蘋果電視,然后就會(huì)看到專為我的尺寸定制的運(yùn)動(dòng)鞋頁面。
當(dāng)我想要盡興瀏覽時(shí):
--我將看到我喜歡的設(shè)計(jì)師、時(shí)尚博主以及對(duì)我影響較大的人給我展示的新收藏和*。
--根據(jù)我的風(fēng)格和喜好向我*設(shè)計(jì)師,其中一部分*是電腦產(chǎn)生的,一部分是設(shè)計(jì)師和個(gè)人設(shè)計(jì)師自己挑選的。
--我不會(huì)像今天在諾德斯特龍姆網(wǎng)站那樣只瀏覽產(chǎn)品圖片,需要令人心悅的外觀、視頻和美麗的圖片進(jìn)行互動(dòng)。比如湯姆·克魯斯在《少數(shù)派報(bào)告》中的指令中心,或者我被普拉達(dá)、約翰·瓦維托斯(John Varvatos)設(shè)計(jì)的匡威所圍繞。
--我無法區(qū)分出產(chǎn)品和廣告,因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品的購買都可以通過點(diǎn)擊和拖拽實(shí)現(xiàn)。
--如果我早上11點(diǎn)訂購產(chǎn)品,該產(chǎn)品需要在當(dāng)天下午6點(diǎn)前送到我門前。(亞馬遜已經(jīng)在中國(guó)采取了這一措施)。
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