【ppzhan摘要】對于那些正在努力擺脫“在紙上印墨”，以及要成為跨媒體營銷服務(wù)提供商的印刷服務(wù)提供商來說，基于數(shù)據(jù)的服務(wù)正在成為一個重點領(lǐng)域。這些印刷服務(wù)提供商與客戶合作，提供客戶數(shù)據(jù)的分析和管理，建立更加相關(guān)和有效的有針對性的溝通方式。正如下圖所示的那樣，超過一半的印刷服務(wù)提供商目前已經(jīng)提供了跨媒體服務(wù)，還提供數(shù)據(jù)分析或營銷活動表盤設(shè)置服務(wù)。
　　
　　營銷人員越來越注意在與消費(fèi)者親密和直接溝通中體現(xiàn)出來的價值。不久前，家家戶戶還都聚在電視前面，現(xiàn)在大家都在用個人手持設(shè)備在網(wǎng)上沖浪，上網(wǎng)觀看視頻。消費(fèi)者越來越喜歡甚至期待一對一地與營銷人員對話。個性化的營銷信息對于獲得客戶關(guān)注，傳遞信息以及增加銷售額是*的。在今天的市場中，客戶多多少少都沒有時間或沒有耐心來處理無關(guān)緊要的信息。數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化的訊息從來也沒有像今天這么重要。
　　
　　市場細(xì)分的重要
　　
　　如果你在銷售產(chǎn)品或服務(wù)(企業(yè)對企業(yè)或企業(yè)對消費(fèi)者)，就必須收集使用者的相關(guān)信息，他們購買了哪些產(chǎn)品、購物的特點、每次購物的花費(fèi)，以及他們購物的頻率和所消耗的時間等等。我們通過研究人口統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、地理學(xué)和消費(fèi)行為來預(yù)測顧客的購買行為，這就是市場細(xì)分發(fā)揮作用的地方。
　　
　　市場細(xì)分是至關(guān)重要的，因為一個產(chǎn)品或服務(wù)的買家不是單一的群體。每一位買家都有他的個人需求、喜好、資源和行為。滿足每個客戶的個性化特點幾乎是不可能的，所以營銷人員需要根據(jù)客戶所具有的共性來進(jìn)行分組，將他們進(jìn)行市場細(xì)分，創(chuàng)建客戶定制信息鏈接從而促進(jìn)經(jīng)營成果。
　　
　　為了準(zhǔn)備2011年營銷官委員會銷售展，營銷官委員會調(diào)查了750多名營銷高管。這些高管中有64%把重點放在了加強(qiáng)客戶細(xì)分和針對性的倡議之上。
　　
　　很多時候，個性化營銷需要服務(wù)供應(yīng)商必須與客戶合作，開發(fā)數(shù)據(jù)驅(qū)動的程序。根據(jù)地域、人口、心理和購買行為的相關(guān)數(shù)據(jù)(如過去的購買行為和偏好)為他們做出個性化的報價。他們需要在營銷活動中使用各種信息，以提高未來與客戶的互動性和參與率。營銷需要的是密切注視顧客的需求，它必須根據(jù)個性化的特定需求而制定，除此之外沒有其他更有效的的方式。
　　
　　印刷服務(wù)提供商：開始行動
　　
　　在2011年，贏船公司完成一項題為“跨媒體營銷服務(wù)提供商的發(fā)展”的調(diào)查。接受調(diào)查的印刷服務(wù)供應(yīng)商(PSP)中有超過58%的印刷服務(wù)提供商目前提供跨媒體營銷服務(wù)。另有28%的印刷服務(wù)提供商計劃在未來兩年內(nèi)開始提供這些服務(wù)。只有大約13%的受訪者有沒有跨媒體計劃。
　　
　　對于那些正在努力擺脫“在紙上印墨”，以及要成為跨媒體營銷服務(wù)提供商的印刷服務(wù)提供商來說，基于數(shù)據(jù)的服務(wù)正在成為一個重點領(lǐng)域。這些印刷服務(wù)提供商與客戶合作，提供客戶數(shù)據(jù)的分析和管理，建立更加相關(guān)和有效的有針對性的溝通方式。正如下圖所示的那樣，超過一半的印刷服務(wù)提供商目前已經(jīng)提供了跨媒體服務(wù)，還提供數(shù)據(jù)分析或營銷活動表盤設(shè)置服務(wù)。
　　
　　言行一致
　　
　　精明的供應(yīng)商都知道良好的市場營銷活動都要用數(shù)據(jù)來說話。這些印刷服務(wù)提供商與客戶合作，以確保所有營銷活動都有良好的市場細(xì)分和相關(guān)數(shù)據(jù)。他們還設(shè)計綜合的營銷活動。這樣，初的跨媒體營銷活動付諸實施后，就可以收集更多的資料來供下次營銷活動使用。