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美國:季度印刷買家滿意度結(jié)果出爐

2011-04-14 10:39:23必勝網(wǎng)閱讀量:1066 我要評論


  SurveyAdvantage公司日前發(fā)布了2011年季度(截至2011年3月31日)的《印刷買家滿意度基準(zhǔn)報(bào)告》,結(jié)果表現(xiàn)好的印刷企業(yè)(前三分之一)大約能達(dá)到86%的客戶忠誠度,表現(xiàn)一般的企業(yè)能達(dá)到77-85%的客戶忠誠度,表現(xiàn)較差的印刷企業(yè)忠誠度在77%以下。
  
  本季度的客戶忠誠度指數(shù)比上一個季度增加了2個百分點(diǎn),這也是通過對8500多名客戶進(jìn)行調(diào)查后得出的結(jié)論。
  
  具體來說,今年季度受客戶歡迎的美國印刷企業(yè)是位于俄亥俄州斯特朗斯維爾的AlphaGraphics公司——大約有96%的客戶都對該公司的表現(xiàn)非常滿意,并且愿意將其介紹給自己的同事和朋友。其他上榜企業(yè)還包括:IndependentCommercial、AllegraNetwork、FranchiseServicesNetwork和AlphaGraphicsNetwork。
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