ppzhan訊：一切本來都是那么的明確，在產(chǎn)業(yè)鏈上都有明確的角色，根據(jù)各自的類型分配工作，每一個人都知道自己的職責。但是現(xiàn)在人們在產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)系開始變得混亂。手機，它已經(jīng)不僅僅局限用于同某人溝通，同時它也成為了多媒體工具;樂購百貨為她的食品銷售增加了保險和金融服務;英國電氣，與她的名稱想矛盾，她開始出售電力了。而現(xiàn)在書刊印刷企業(yè)也已經(jīng)進入這個一站式購物的游戲中了。

　　“20年前，我們曾經(jīng)對于我們在圖書出版產(chǎn)業(yè)中的角色非常的清楚：印刷企業(yè)該做什么，出版商該做什么，書店該做什么，”Kate McFarlan的經(jīng)理解釋到。“然而，現(xiàn)在事情都發(fā)生了改變，人們在重新審視我們還可以做什么，從什么地方去減少成本和節(jié)約時間。這是一個漸變的過程”

　　對于印刷企業(yè)而言，“做什么”已經(jīng)不再僅僅是將油墨轉(zhuǎn)移到紙張上。許多大型的商業(yè)印刷企業(yè)已經(jīng)行動起來了，關(guān)注圖書生產(chǎn)線上的各個環(huán)節(jié)。從物流、軟件集成——幾乎無所不涉及。

　　直投

　　物流也許是商業(yè)印刷領(lǐng)域中具增值的區(qū)域。曾經(jīng)，一本書會被印刷成千上萬本，并被存儲直到有人需要他們，而現(xiàn)在出版商們正在采用一種“數(shù)量更少，但經(jīng)常需要”的模式，按需印刷的方式已經(jīng)為印刷企業(yè)打開了一扇大門，可以減少更多勞動力。這個生產(chǎn)流程被縮短后，只要有需求印刷企業(yè)就可以直接將印刷品打包并投遞到零售商甚至是消費者的手中。

　　為了更好的提供這種服務，現(xiàn)在大多數(shù)大型的印刷企業(yè)提供了一種虛擬的倉儲系統(tǒng)。以英國印刷企業(yè)CPI為例，他們已經(jīng)推出了“高速路”，這是一種軟件項目可以讓出版社登陸到系統(tǒng)中，可以改變印刷數(shù)量，特別是投遞信息，以及通過其他選項來跟蹤生產(chǎn)進度。“以前，我們會將圖書配送到倉庫，然后再由出版商送到消費者的手中，”英國CPI公司市場溝通部經(jīng)理解釋到。

　　“在過去幾年中直投是一種非常明顯的趨勢，現(xiàn)在我們主要做的就是將出版社的產(chǎn)品直接投送的顧客的手中。”但是直投并非總是好的選擇。圖書出版是一個性的業(yè)務，直到近，英國出版社的印刷解決方案都是在英國印刷然后將其運輸?shù)狡渌袌?。但是運輸數(shù)量巨大的書籍時，現(xiàn)行的方案都面臨著諸多的問題，所以印刷企業(yè)正在尋找一個替代的方法。

　　尋找合作伙伴

　　與國外的印刷企業(yè)建立合作關(guān)系。如果一個出版社希望印刷1萬本書籍，其中3千本是投入到澳大利亞市場的，那么這個印刷文件會被交給澳大利亞的合作伙伴在這個地區(qū)印刷。

　　B,T&D公司的管理主管Kevin Sarney補充到，選擇更為便宜的海外生產(chǎn)同樣也可以提供更完整的服務。B,T&D 在去年與一家中國的印刷企業(yè)保持合作關(guān)系，Sarney說這意味著無論出版社要求什么樣的價格，B,T&D都能滿足需求。

　　“在未來出版社必須在一家企業(yè)上做出選擇，”他說“如果他希望的圖書印刷更快，樣本印刷，圖書的再版——無論出版社有怎樣的要求，他都應該能從某一家公司找到全套解決方案。”

　　集成所有這些服務更像是一個IT企業(yè)的角色。未來商業(yè)印刷企業(yè)需要為出版社節(jié)省更多的錢，所以他們必須承擔更多的角色。

　　“當印刷企業(yè)談論到投資的時候，他們常常想到的是安裝生產(chǎn)線和印刷設備，”Clays的 McFarlan說。“現(xiàn)在是時候來談論IT了。我們擁有一個IT團隊，并且我們已經(jīng)建設了 Clays的在線系統(tǒng)，以此向我們的客戶提供IT方面的服務。我們已經(jīng)投入數(shù)百萬英鎊到這個項目中來了，但是目前這個建設還在進行中。”

　　之所以“還在進行中”是因為一個IT解決方案，不僅僅是意味這個構(gòu)建一個網(wǎng)站。印刷企業(yè)正在整合他們自己的同客戶的MIS系統(tǒng)，所以在客戶端填寫數(shù)據(jù)到訂單系統(tǒng)的時候，印刷企業(yè)的工作任務也將自動升級。這樣可以避免信息的重復處理同時削減了時間成本。

　　但是這其中也或許存在這個一個危險，這種雖然讓交易變得更加客觀，但因此就有可能侵蝕印刷企業(yè)和代理商之間小心形成的關(guān)系，正是這種關(guān)系從根本上創(chuàng)造了好的產(chǎn)品。但是，整個的增值概念也許有助于上強化同代理商之間的關(guān)系。

　　“印刷企業(yè)以前僅僅是同生產(chǎn)負責人和生產(chǎn)人員存在聯(lián)系，”她說。“我們依然同這些人保持聯(lián)系，此外我們同這個產(chǎn)業(yè)鏈上更深層次的人建立了聯(lián)系，所以我們現(xiàn)在同零售商和分銷商建立了聯(lián)系。你需要一套新的溝通機制來了解如何不斷取得進展。”

　　這些新的聯(lián)系方式成為了一種新的思考方式。引人關(guān)注的例子是一些印刷企業(yè)與電子書。許多印刷企業(yè)并沒有試著去對抗電子書所帶來的威脅，而是把電子書作為他們所能提供服務中的部分。與狼共舞看起來是一件危險的事情，但是對于許多印刷企業(yè)，他們的態(tài)度是務實的：電子書已經(jīng)不可回避，與他們擁抱并且共同創(chuàng)造利潤要好過坐以待斃。

　　CPI的Bishop說：“我們提供電子書方面的服務，是因為我們確信我們不僅僅是一家出版物印刷企業(yè)，我們是一個為出版行業(yè)提供解決方案的供應商，在未來，如果僅僅是依靠想象那么增加服務范圍的可能性是有限的。對于各類出版物印刷企業(yè)一個潛在的市場就是多媒體。 B,T&D的Sarney計劃增加跨媒體的業(yè)務，在圖書和線上之間增添更多的互動。

　　“在未來，我們所提供的服務將讓我們深入到整個產(chǎn)業(yè)鏈中，” Clays的 McFarlan說。“我相信我們將同我們的顧客更加緊密。