新鄉(xiāng)市宏達振動設備有限責任公司座落在豫北政治、經(jīng)濟、文化和交通中心城市河南省新鄉(xiāng)市。我公司是生產(chǎn)振動電機、振動平臺、振動篩電機、振動篩馬達和振動篩分設備的專業(yè)廠家，公司1996年創(chuàng)業(yè)至今，規(guī)模不斷擴大，由一個名不見經(jīng)轉(zhuǎn)的小廠，如今已是擁有百名員工，廠房占地近9000平方米，并已建立完善的科研和售后服務隊伍的行業(yè)企業(yè)。我公司始終把“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”立為企業(yè)經(jīng)營宗旨；精良的產(chǎn)品、快捷、方便的售后服務是我公司的承諾。
售后服務
本廠提供的所有售后服務均建立在使用我公司產(chǎn)品的客戶。 凡在本廠購買產(chǎn)品的用戶，均自動享受本廠的售后服務。本廠為用戶提供優(yōu)質(zhì)全面的售后服務，不論用戶有什么問題，都將得到本廠客戶服務部周到詳細的幫助。客戶服務部會將用戶反映的問題進行分類，如本廠能處理的，由本廠負責解決用戶的問題，如屬于其他原因，客戶服務部將迅速幫助用戶，盡快解決用戶的問題。
產(chǎn)品質(zhì)量
問題本廠提供的產(chǎn)品都是出廠時經(jīng)過檢驗，達到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準的合格產(chǎn)品。如果用戶購買本廠產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請與客戶服務部聯(lián)系，我們將針對用戶 的具體問題，分別處理。在本廠，用戶作為消費者所依法享有的權(quán)利得到充分的尊重。產(chǎn)品運送問題受多種因素影響，本廠產(chǎn)品的運送，會根據(jù)用戶要求選擇鐵路快運、鐵路快件、鐵路慢件、公路物流、貨車配貨、郵局專遞等承運單位。不論采用何種方式運送產(chǎn)品，用戶都有權(quán)要求產(chǎn)品收到時包裝完整，所有附件齊全。如果用戶收到的產(chǎn)品在運輸中損壞或丟失，請用戶立即與承運單位聯(lián)系。
退換貨承諾
1、產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量問題，自用戶收到產(chǎn)品之日起七日內(nèi)與本廠并及時將產(chǎn)品送達本廠，本廠保證退貨或更換。所退換產(chǎn)品要求具備產(chǎn)品完好，附件齊全及退換原因的說明。
2、用戶所購產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)問題，請您根據(jù)說明書或相關(guān)資料所標明的方式保養(yǎng)和維修。
3、出現(xiàn)下列任何一種情況用戶不能享受本廠退換承諾：未根據(jù)說明書或相關(guān)資料所標明的方法安裝、使用與維護。產(chǎn)品曾受到：非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、產(chǎn)品的正常磨損等。客戶在退換之前未與本廠客戶服務中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品已損壞。超出質(zhì)量保證期的產(chǎn)品。超過退換貨期限的退換貨要求。并非由本廠提供的產(chǎn)品。
4、超過質(zhì)量保證期的產(chǎn)品本廠也會協(xié)助用戶解決質(zhì)量問題。由此增加的費用由用戶承擔。
